Si un message que vous avez commencé à rédiger n’apparaît pas dans la boîte de réception, vérifiez d’abord la boîte aux lettres Brouillons : les brouillons y sont stockés, et non dans la boîte de réception. Dans Mail sur votre Mac, ouvrez Brouillons dans la barre latérale ou la barre des favoris, puis effectuez une recherche dans cette boîte aux lettres à l’aide d’une expression distinctive de l’objet, d’un destinataire ou d’un extrait du texte. Si vous ne le trouvez toujours pas, vérifiez la boîte aux lettres Brouillons de chaque compte ainsi que son réglage de stockage des brouillons avant de conclure que le message a disparu.

Ouvrir la boîte aux lettres Brouillons

Ouvrez Mail et cherchez Brouillons dans la barre latérale. Si la barre latérale est masquée, utilisez Présentation > Afficher la barre latérale. Sélectionnez Brouillons pour afficher les messages enregistrés qui n’ont pas été envoyés. Apple décrit Brouillons comme une boîte aux lettres standard pour chaque compte de messagerie et précise que vous pouvez également y accéder depuis la barre des favoris. Guide Apple pour envoyer des e-mails dans Mail

Si vous utilisez plusieurs comptes, développez la liste des boîtes aux lettres si nécessaire et inspectez le dossier Brouillons situé sous le compte utilisé pour rédiger le message. Une vue combinée des brouillons peut être disponible dans Mail, mais vérifier la boîte aux lettres Brouillons d’un compte individuel est un moyen efficace d’identifier le compte qui contient le message. Les brouillons ne sont pas nécessairement classés avec le compte que vous consultez actuellement dans la boîte de réception.

Rechercher le brouillon à l’aide d’un élément dont vous vous souvenez

Sélectionnez Brouillons, puis saisissez une expression distinctive dans le champ de recherche de la barre d’outils de Mail. Essayez d’abord avec l’objet ; si l’objet était vide ou générique, essayez avec le nom d’un destinataire ou une expression unique du corps du texte. Choisissez une suggestion de recherche pertinente pour que Mail applique un filtre de recherche. Si votre boîte aux lettres actuelle ne donne aucun résultat, sélectionnez « Rechercher dans toutes les boîtes aux lettres » sous le champ, ou sélectionnez dans la barre latérale les boîtes aux lettres Brouillons dans lesquelles vous souhaitez effectuer la recherche. Mail permet d’effectuer des recherches dans une ou plusieurs boîtes aux lettres et d’affiner les résultats par objet, expéditeur ou texte du message. Guide Apple pour effectuer des recherches dans Mail

Lorsque les résultats sont trop restreints, supprimez un filtre à la fois. Mail combinant plusieurs filtres de recherche, une expression associée à un filtre d’expéditeur ou d’objet peut exclure un brouillon qui correspondrait pourtant à l’un de ces critères pris isolément. Recherchez une expression courte et inhabituelle plutôt qu’une phrase complète, puis parcourez la liste des messages à la recherche d’un résultat probable avant de l’ouvrir.

Vérifier si les brouillons sont stockés sous la boîte aux lettres d’un autre compte

Mail peut stocker les brouillons d’un compte sur le serveur de messagerie ou dans une boîte aux lettres sur le Mac. Pour les comptes IMAP, vérifiez le réglage en choisissant Mail > Réglages, en cliquant sur Comptes, en sélectionnant le compte et en ouvrant Comportements des boîtes aux lettres. Examinez l’option Boîte aux lettres Brouillons pour voir quelle boîte aux lettres est désignée pour les brouillons. Les réglages disponibles dépendent du type de compte, et Apple précise que le choix de la boîte aux lettres Brouillons est disponible pour les comptes IMAP. Guide Apple sur les comportements des boîtes aux lettres

Si l’emplacement sélectionné pour les brouillons est une boîte aux lettres sur le serveur, recherchez le dossier Brouillons correspondant sous ce compte dans Mail. Les messages stockés sur le serveur sont accessibles lorsque vous utilisez le compte sur un autre ordinateur ; les messages assignés à une boîte aux lettres Sur mon Mac sont stockés localement et ne sont accessibles que sur ce Mac. Si vous utilisez un compte professionnel ou scolaire, les noms de dossiers ou les options de stockage peuvent être gérés par le fournisseur ; ne modifiez donc pas l’attribution de la boîte aux lettres simplement pour rechercher un message manquant.

Si le brouillon n’apparaît toujours pas

Effacez d’abord le champ de recherche et revenez à la liste des boîtes aux lettres. Confirmez que Mail affiche le compte concerné et que Brouillons est bien développé. Recherchez dans toutes les boîtes aux lettres à l’aide d’une expression distinctive ; la recherche de Mail fonctionne sur l’ensemble des boîtes aux lettres, et ses filtres peuvent être modifiés ou supprimés si les résultats ne semblent pas corrects. Instructions de recherche d’Apple

Si une boîte aux lettres affiche des résultats incomplets ou si des messages semblent manquants ou illisibles, Apple documente l’option Boîte aux lettres > Reconstruire comme un moyen de mettre à jour la liste des messages dans une boîte aux lettres sélectionnée. Sélectionnez la boîte aux lettres Brouillons concernée avant de choisir cette commande. La reconstruction est une étape de maintenance de la boîte aux lettres ; il ne s’agit pas d’une commande permettant de récupérer un message qui n’a jamais été enregistré ou qui n’est plus disponible depuis son emplacement de stockage. Guide Apple sur les boîtes aux lettres

Ne supprimez pas et ne réajoutez pas un compte comme première étape de recherche. Apple souligne que la suppression d’un compte entraîne la suppression de ses messages sur le Mac, même si des copies peuvent rester sur le serveur de messagerie. Si vous ne parvenez pas à voir le brouillon dans Mail, consultez le compte via le webmail de son fournisseur ou interrogez l’administrateur du fournisseur au sujet de son dossier de brouillons et de l’état de synchronisation. Guide Apple sur la gestion des comptes

Une séquence de recherche pratique consiste à : ouvrir Brouillons, rechercher par objet ou par expression distinctive, répéter l’opération pour la boîte aux lettres Brouillons de chaque compte, examiner le réglage de la boîte aux lettres Brouillons désignée lorsqu’il est disponible, et n’envisager une reconstruction que si le contenu de la boîte aux lettres semble incomplet. Cela permet de rester concentré sur la recherche du brouillon enregistré tout en distinguant un problème de visibilité de la boîte aux lettres d’un message qui n’aurait peut-être pas été enregistré.

Sources