Если начатое вами письмо отсутствует во «Входящих», сначала проверьте почтовый ящик «Черновики»: черновики сохраняются именно там, а не во «Входящих». В приложении «Почта» на Mac откройте «Черновики» в боковом меню или на панели «Избранное», а затем выполните поиск по этому ящику, используя запоминающуюся фразу из темы, получателя или текст сообщения. Если найти его по-прежнему не удается, проверьте ящик «Черновики» каждой учетной записи и параметры сохранения черновиков, прежде чем делать вывод о том, что письмо пропало.

Откройте почтовый ящик «Черновики»

Откройте «Почту» и найдите «Черновики» в боковом меню. Если боковое меню скрыто, выберите «Вид» > «Показать боковое меню». Выберите «Черновики», чтобы просмотреть сохраненные, но еще не отправленные сообщения. Apple описывает «Черновики» как стандартный почтовый ящик для каждой учетной записи электронной почты и отмечает, что доступ к нему можно получить также с панели «Избранное». Руководство Apple по отправке писем в приложении «Почта»

Если вы используете несколько учетных записей, при необходимости разверните список почтовых ящиков и проверьте папку «Черновики» для той учетной записи, с которой вы писали сообщение. В «Почте» может быть доступен объединенный вид ящика «Черновики», однако проверка ящика конкретной учетной записи — надежный способ определить, где именно хранится письмо. Черновики не обязательно связываются с той учетной записью, входящие которой вы просматриваете в данный момент.

Поищите черновик по деталям, которые вы помните

Выберите «Черновики», затем введите запоминающуюся фразу в поле поиска на панели инструментов «Почты». Сначала попробуйте тему; если тема была пустой или стандартной, попробуйте имя получателя или уникальную фразу из текста письма. Выберите подходящую поисковую подсказку, чтобы «Почта» применила поисковый фильтр. Если в текущем ящике совпадений не найдено, выберите «Искать во всех ящиках» под строкой поиска или выберите ящики «Черновики», в которых хотите выполнить поиск, в боковом меню. «Почта» позволяет искать в одном или нескольких ящиках и уточнять результаты по теме, отправителю или тексту сообщения. Руководство Apple по поиску в приложении «Почта»

Если результаты слишком ограничены, удаляйте фильтры по одному. «Почта» объединяет несколько поисковых фильтров, поэтому фраза в сочетании с фильтром по отправителю или теме может исключить черновик, который подошел бы по любому из этих критериев по отдельности. Ищите короткую, необычную фразу, а не целое предложение, и просмотрите список сообщений в поисках подходящего результата, прежде чем открывать его.

Проверьте, не сохраняются ли черновики в ящике другой учетной записи

«Почта» может хранить черновики учетной записи на почтовом сервере или в почтовом ящике на Mac. Для учетных записей IMAP проверьте настройки, выбрав «Почта» > «Настройки», нажав «Учетные записи», выбрав нужную учетную запись и открыв «Поведение почтового ящика». Посмотрите на пункт «Ящик для черновиков», чтобы узнать, какой ящик назначен для черновиков. Доступные параметры зависят от типа учетной записи; Apple отмечает, что выбор «Ящика для черновиков» доступен для учетных записей IMAP. Руководство Apple по поведению почтовых ящиков

Если в качестве места хранения черновиков выбран ящик на сервере, найдите соответствующую папку «Черновики» под этой учетной записью в «Почте». Сообщения, хранящиеся на сервере, доступны при использовании учетной записи на другом компьютере; сообщения, назначенные ящику «На моем Mac», сохраняются локально и доступны только на этом Mac. Если вы используете рабочую или учебную учетную запись, названия папок или параметры хранения могут регулироваться поставщиком услуг, поэтому не меняйте назначение ящика только ради поиска одного пропавшего письма.

Если черновик все еще не отображается

Сначала очистите поле поиска и вернитесь к списку ящиков. Убедитесь, что в «Почте» отображается нужная учетная запись и что папка «Черновики» развернута. Выполните поиск по всем почтовым ящикам с использованием запоминающейся фразы; поиск «Почты» работает по всем ящикам, а его фильтры можно изменять или удалять, если результаты выглядят некорректно. Инструкции Apple по поиску

Если в почтовом ящике отображаются неполные результаты либо сообщения кажутся отсутствующими или поврежденными, Apple описывает команду «Почтовый ящик» > «Перестроить» как способ обновить список сообщений в выбранном ящике. Выберите нужный ящик «Черновики» перед выполнением этой команды. Перестройка — это процедура обслуживания ящика; она не предназначена для восстановления сообщений, которые никогда не сохранялись или больше не доступны в месте их хранения. Руководство Apple по почтовым ящикам

Не удаляйте и не добавляйте учетную запись заново в качестве первого шага поиска. Apple отмечает, что удаление учетной записи удаляет ее сообщения с Mac, даже если копии остаются на почтовом сервере. Если черновик не виден в «Почте», проверьте учетную запись через веб-интерфейс поставщика услуг или обратитесь к администратору сервиса по поводу папки черновиков и статуса синхронизации. Руководство Apple по управлению учетными записями

Практическая последовательность действий такова: откройте «Черновики», выполните поиск по теме или запоминающейся фразе, повторите поиск для ящика «Черновики» каждой учетной записи, проверьте назначенный параметр «Ящик для черновиков» (если доступно) и запускайте перестройку ящика только в том случае, если его содержимое кажется неполным. Это позволит сосредоточиться на поиске сохраненного черновика, одновременно отделяя проблему отображения содержимого ящика от ситуации, когда сообщение просто не было сохранено.

Источники