Lorsqu’une numérisation s’arrête avant d’être terminée, vérifiez d’abord le scanner et sa connexion, puis réessayez depuis une application de numérisation Mac telle qu’Aperçu ou Transfert d’images. Si la numérisation échoue toujours, déterminez si le problème provient de l’application, de la connexion ou de la configuration du scanner avant de supprimer et d’ajouter à nouveau l’appareil. Ces étapes s’appliquent à un scanner ou à une imprimante multifonction connectée à un Mac ; les écrans spécifiques aux appareils peuvent varier.

1. Vérifier le scanner et la connexion

Vérifiez que le scanner est sous tension, branché sur une prise de courant et correctement connecté. Pour un scanner USB, rebranchez le câble directement sur le Mac si possible. Apple recommande expressément de connecter un scanner au port USB du Mac s’il est actuellement connecté via une borne d’accès AirPort. Pour un scanner réseau, assurez-vous que le Mac et le scanner sont toujours sur le même réseau et que le scanner est disponible. Le guide de dépannage de la numérisation d’Apple classe les vérifications de l’alimentation et des câbles parmi ses premières étapes.

Si l’écran du scanner affiche une erreur ou s’il s’arrête avant que le Mac ne signale un problème, vérifiez le circuit papier, le chargeur et les voyants d’état de l’appareil à l’aide des instructions du fabricant. Les directives générales d’Apple pour Mac ne prévoient pas de réinitialisation universelle du scanner ni de commande unique pour débloquer une numérisation interrompue ; les commandes et les étapes de récupération dépendent du modèle.

2. Réessayer depuis une autre application Mac

Si vous avez lancé la numérisation à l’aide du bouton physique du scanner, essayez plutôt de lancer la numérisation depuis une application. Apple recommande d’utiliser Transfert d’images ou Aperçu. Cela permet de déterminer si la panne est liée au processus déclenché par le bouton du scanner ou si elle se produit également dans une application Mac. Étapes de dépannage du scanner par Apple

Dans Aperçu, choisissez Fichier > Importer depuis le scanner > [votre scanner]. S’il apparaît, commencez par un court test, comme une page sur la vitre à plat ou une feuille dans le chargeur de documents. Aperçu propose un bouton Afficher les détails pour les options de numérisation, et son guide précise que les pages du chargeur sont numérisées une par une. Si vous numérisez de nombreuses pages, un test rapide peut aider à déterminer si l’interruption se produit immédiatement ou seulement lors d’une tâche plus longue. Guide de numérisation avec Aperçu d’Apple

Vous pouvez également ouvrir Transfert d’images, sélectionner le scanner sous Appareils ou Partagés, puis lancer une numérisation. Si le test fonctionne dans une application mais pas dans une autre, la différence suggère un problème lié au fonctionnement ou aux réglages de cette application ; cela n’en établit pas la cause en soi. Transfert d’images prend en charge la numérisation à plat ou à l’aide d’un chargeur automatique de documents, selon les fonctionnalités du scanner. Guide de Transfert d’images d’Apple

3. Vérifier si macOS reconnaît toujours le scanner

Ouvrez le menu Pomme > Réglages Système > Imprimantes et scanners. Si le scanner est introuvable, choisissez Ajouter une imprimante, un scanner ou un fax, puis sélectionnez-le s’il apparaît. Apple conseille de se renseigner auprès du fabricant du scanner pour obtenir les logiciels à jour pour ce modèle et de consulter sa documentation s’il n’apparaît pas dans la liste. Une imprimante multifonction déjà configurée peut rendre son scanner accessible sans configuration distincte. Guide de configuration d’un scanner par Apple

Si le scanner était disponible auparavant mais a disparu, Apple suggère de supprimer le scanner ou l’imprimante multifonction de la liste des appareils et de l’ajouter à nouveau. Essayez cela après avoir vérifié la connexion et confirmé que le scanner est sous tension. Le rajouter peut rétablir sa présence dans la liste, mais cela ne résoudra pas un problème matériel ou un modèle non pris en charge.

4. Réessayer après avoir isolé la session utilisateur

Si plusieurs utilisateurs sont actuellement connectés au Mac, Apple recommande de fermer la session de tous les utilisateurs, de vous reconnecter, puis de réessayer. Il s’agit d’une étape de dépannage spécifique aux situations multi-utilisateurs ; il n’est pas nécessaire de changer de compte lorsqu’un seul utilisateur est connecté. Guide de dépannage de la numérisation d’Apple

Quand contacter le fabricant

Si les numérisations s’arrêtent toujours en cours de route dans Aperçu et Transfert d’images, après avoir vérifié les connexions et tenté une courte numérisation, consultez l’assistance du fabricant du scanner pour obtenir des logiciels et des procédures de résolution d’erreurs spécifiques au modèle. Notez l’application utilisée, le type de connexion du scanner (USB ou réseau), le moment où la tâche s’interrompt et tout message affiché. Ces précisions permettent de distinguer un problème de configuration Mac d’un défaut propre à l’appareil, sans avoir à dépendre de commandes de réinitialisation non documentées.

Sources