عندما يتوقف المسح الضوئي قبل أن يكتمل، تحقق أولاً من الماسح الضوئي واتصاله، ثم أعد المحاولة من تطبيق مسح ضوئي على Mac مثل "معاينة" (Preview) أو "التقاط الصور" (Image Capture). وإذا استمر فشل المسح الضوئي، فحدد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن التطبيق، أو الاتصال، أو إعداد الماسح الضوئي قبل إزالة الجهاز وإضافته مرة أخرى. تنطبق هذه الخطوات على الماسح الضوئي أو الطابعة متعددة الوظائف المتصلة بجهاز Mac؛ وقد تختلف الشاشات الخاصة بكل جهاز.

1. تحقق من الماسح الضوئي والاتصال

تأكد من تشغيل الماسح الضوئي، وتوصيله بمأخذ كهربائي، وتوصيله بإحكام. بالنسبة للماسح الضوئي المتصل عبر USB، أعد توصيل الكبل مباشرة بجهاز Mac إن أمكن. توصي Apple تحديدًا بتوصيل الماسح الضوئي بمنفذ USB في جهاز Mac إذا كان متصلاً حاليًا عبر محطة AirPort رئيسية. وبالنسبة للماسح الضوئي المتصل بالشبكة، تأكد من أن جهاز Mac والماسح الضوئي لا يزالان على الشبكة نفسها ومن أن الماسح الضوئي متاح. يدرج دليل استكشاف مشكلات المسح الضوئي وحلها من Apple عمليات فحص الطاقة والكبلات ضمن أولى خطواته.

إذا كانت شاشة الماسح الضوئي نفسه تعرض خطأً، أو إذا توقف عن الحركة قبل أن يُبلغ جهاز Mac عن مشكلة، فتحقق من مسار الورق ووحدة التغذية وأضواء الحالة في الجهاز باستخدام تعليمات الشركة المصنعة. لا توثق إرشادات Apple العامة لأجهزة Mac إجراء إعادة ضبط عام للماسح الضوئي أو أمرًا واحدًا لمسح عملية مسح ضوئي متوقفة؛ إذ تعتمد عناصر التحكم وخطوات الاسترداد على الطراز.

2. أعد المحاولة من تطبيق Mac مختلف

إذا بدأت المسح الضوئي باستخدام الزر الفعلي للماسح الضوئي، فجرّب بدء المسح من تطبيق بدلاً من ذلك. توصي Apple بتطبيق "التقاط الصور" (Image Capture) أو "معاينة" (Preview) كبدائل. يساعد ذلك في تحديد ما إذا كان الفشل مرتبطًا بسير عمل زر الماسح الضوئي أم أنه يحدث أيضًا في تطبيق Mac. خطوات استكشاف مشكلات الماسح الضوئي وحلها من Apple

في تطبيق "معاينة" (Preview)، اختر ملف > استيراد من الماسح الضوئي > [الماسح الضوئي الخاص بك]. إذا ظهر، فابدأ باختبار صغير، مثل مسح صفحة واحدة على السطح الزجاجي المسطح أو ورقة واحدة في وحدة تغذية المستندات. يوفر تطبيق "معاينة" زر إظهار التفاصيل لخيارات المسح الضوئي، ويوضح دليله أن صفحات وحدة التغذية تُمسح ضوئيًا واحدة تلو الأخرى. إذا كنت تمسح صفحات متعددة، فيمكن أن يساعد الاختبار القصير في تحديد ما إذا كان الانقطاع يحدث على الفور أم فقط أثناء مهمة أطول. دليل المسح الضوئي لتطبيق "معاينة" من Apple

يمكنك أيضًا فتح "التقاط الصور" (Image Capture)، وتحديد الماسح الضوئي ضمن الأجهزة أو مشترك، وبدء المسح الضوئي. إذا نجح الاختبار في أحد التطبيقات وفشل في تطبيق آخر، فإن هذا الفارق يشير إلى إعدادات هذا التطبيق أو سير العمل الخاص به؛ ولا يحدد السبب بمفرده. يدعم تطبيق "التقاط الصور" المسح الضوئي باستخدام السطح الزجاجي المسطح أو وحدة التغذية التلقائية للمستندات، وفقًا لإمكانيات الماسح الضوئي. دليل تطبيق "التقاط الصور" من Apple

3. تحقق مما إذا كان macOS لا يزال يتعرف على الماسح الضوئي

افتح قائمة Apple > إعدادات النظام > الطابعات والماسحات الضوئية. إذا كان الماسح الضوئي مفقودًا، فاختر إضافة طابعة أو ماسح ضوئي أو فاكس، ثم حدده إذا ظهر. تنصح Apple بالرجوع إلى الشركة المصنعة للماسح الضوئي للحصول على أحدث البرامج الخاصة بالطراز والاطلاع على وثائقه إذا لم يظهر في القائمة. قد تُتيح الطابعة متعددة الوظائف التي تم إعدادها بالفعل ماسحها الضوئي دون الحاجة إلى إعداد منفصل. دليل إعداد الماسح الضوئي من Apple

إذا كان الماسح الضوئي متاحًا في السابق ولكنه اختفى، تقترح Apple إزالة الماسح الضوئي أو الطابعة متعددة الوظائف من قائمة الأجهزة وإضافته مرة أخرى. جرّب ذلك بعد فحص الاتصال والتأكد من تشغيل الماسح الضوئي. يمكن أن تؤدي إعادة إضافته إلى استعادة ظهوره في القائمة، لكنها لن تُصلح مشكلة في العتاد أو طرازًا غير مدعوم.

4. أعد المحاولة بعد عزل جلسة تسجيل الدخول

إذا كان هناك أكثر من مستخدم مسجل دخوله حاليًا إلى جهاز Mac، فتوصي Apple بتسجيل خروج جميع المستخدمين، ثم تسجيل الدخول مجددًا، والمحاولة مرة أخرى. هذه خطوة محددة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في حالة وجود مستخدمين متعددين؛ وليس من الضروري تغيير الحسابات عندما يكون هناك مستخدم واحد فقط مسجلاً دخوله. دليل استكشاف مشكلات المسح الضوئي وحلها من Apple

متى تتصل بالشركة المصنعة

إذا استمر توقف عمليات المسح الضوئي في المنتصف عبر تطبيقي "معاينة" و"التقاط الصور"، بعد فحص التوصيلات وتجربة مسح ضوئي قصير، فاستشر دعم الشركة المصنعة للماسح الضوئي للحصول على البرامج وخطوات معالجة الأخطاء الخاصة بالطراز. دوّن التطبيق المستخدم، وما إذا كان الماسح الضوئي متصلاً عبر USB أو عبر الشبكة، ووقت توقف المهمة، وأي رسالة تظهر على الشاشة. تساعد هذه التفاصيل في التمييز بين مشكلة في إعدادات Mac وعطل خاص بالجهاز دون الاعتماد على أوامر إعادة ضبط غير موثقة.

المصادر