স্ক্যান সম্পন্ন হওয়ার আগেই যদি তা থেমে যায়, তবে প্রথমে স্ক্যানার এবং এর সংযোগ পরীক্ষা করুন, তারপর Preview বা Image Capture-এর মতো Mac স্ক্যানিং অ্যাপ থেকে পুনরায় চেষ্টা করুন। স্ক্যানটি যদি তবুও ব্যর্থ হয়, তবে ডিভাইসটি সরিয়ে ফেলে আবার যোগ করার আগে সমস্যাটি অ্যাপ, সংযোগ নাকি স্ক্যানার সেটআপের কারণে হচ্ছে তা চিহ্নিত করুন। এই ধাপগুলো Mac-এর সাথে সংযুক্ত স্ক্যানার বা মাল্টিফাংশন প্রিন্টারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য; ডিভাইস অনুযায়ী স্ক্রিনের দৃশ্য ভিন্ন হতে পারে।

১. স্ক্যানার এবং সংযোগ পরীক্ষা করুন

নিশ্চিত করুন যে স্ক্যানারটি চালু আছে, পাওয়ার আউটলেটে প্লাগ করা আছে এবং সঠিকভাবে সংযুক্ত রয়েছে। USB স্ক্যানারের ক্ষেত্রে, সম্ভব হলে কেবলটি সরাসরি Mac-এর সাথে পুনরায় সংযোগ করুন। স্ক্যানারটি বর্তমানে কোনো AirPort বেস স্টেশনের মাধ্যমে সংযুক্ত থাকলে Apple বিশেষভাবে এটিকে Mac-এর USB পোর্টে সংযুক্ত করার পরামর্শ দেয়। নেটওয়ার্ক স্ক্যানারের ক্ষেত্রে, নিশ্চিত করুন যে Mac এবং স্ক্যানার একই নেটওয়ার্কে রয়েছে এবং স্ক্যানারটি উপলব্ধ আছে। Apple-এর স্ক্যানিং সমস্যা সমাধান নির্দেশিকা-তে প্রাথমিক পদক্ষেপগুলোর মধ্যে পাওয়ার এবং কেবল পরীক্ষার বিষয়গুলো তালিকাভুক্ত রয়েছে।

যদি স্ক্যানারের নিজস্ব ডিসপ্লেতে কোনো ত্রুটি দেখা যায়, অথবা Mac কোনো সমস্যা দেখানোর আগেই স্ক্যানারটির নড়াচড়া বন্ধ হয়ে যায়, তবে প্রস্তুতকারকের নির্দেশিকা অনুযায়ী ডিভাইসের পেপার পাথ, ফিডার এবং স্ট্যাটাস লাইটগুলো পরীক্ষা করুন। Apple-এর সাধারণ Mac নির্দেশিকায় সার্বজনীন কোনো স্ক্যানার রিসেট বা থেমে থাকা স্ক্যান বাতিল করার কোনো একক কমান্ডের উল্লেখ নেই; এর নিয়ন্ত্রণ ও পুনরুদ্ধারের পদক্ষেপগুলো মডেলের ওপর নির্ভর করে।

২. অন্য কোনো Mac অ্যাপ থেকে পুনরায় চেষ্টা করুন

আপনি যদি স্ক্যানারের ফিজিক্যাল বাটন দিয়ে স্ক্যান শুরু করে থাকেন, তবে কোনো অ্যাপের মাধ্যমে স্ক্যান শুরু করার চেষ্টা করুন। Apple বিকল্প হিসেবে Image Capture বা Preview ব্যবহারের পরামর্শ দেয়। এটি নিশ্চিত করতে সাহায্য করে যে সমস্যাটি স্ক্যানারের বাটনের কার্যপদ্ধতির সাথে সম্পর্কিত, নাকি কোনো Mac অ্যাপেও একই ঘটনা ঘটছে। Apple-এর স্ক্যানার সমস্যা সমাধানের ধাপসমূহ

Preview-তে, File > Import from Scanner > [আপনার স্ক্যানার] নির্বাচন করুন। এটি দেখা গেলে একটি ছোট পরীক্ষা দিয়ে শুরু করুন, যেমন ফ্ল্যাটবেডে একটি পৃষ্ঠা বা ডকুমেন্ট ফিডারে একটি শিট। Preview স্ক্যানিং অপশনের জন্য একটি Show Details বাটন প্রদান করে, এবং এর নির্দেশিকায় উল্লেখ আছে যে ফিডারের পৃষ্ঠাগুলো একে একে স্ক্যান হয়। আপনি যদি অনেক পৃষ্ঠা স্ক্যান করেন, তবে একটি ছোট পরীক্ষা আপনাকে বুঝতে সাহায্য করবে যে বাধাটি তাৎক্ষণিকভাবে ঘটছে নাকি কেবল বড় কোনো কাজের সময় ঘটছে। Apple-এর Preview স্ক্যানিং নির্দেশিকা

আপনি Image Capture ওপেন করতে পারেন, Devices বা Shared-এর অধীনে স্ক্যানারটি নির্বাচন করতে পারেন এবং স্ক্যান শুরু করতে পারেন। পরীক্ষাটি যদি একটি অ্যাপে কাজ করে কিন্তু অন্যটিতে না করে, তবে এই পার্থক্যটি সংশ্লিষ্ট অ্যাপটির কার্যপদ্ধতি বা সেটিংসের দিকে ইঙ্গিত করে; এটি নিজে থেকেই মূল কারণ নিশ্চিত করে না। স্ক্যানারের সক্ষমতার ওপর নির্ভর করে Image Capture ফ্ল্যাটবেড বা অটোমেটিক ডকুমেন্ট ফিডারের মাধ্যমে স্ক্যানিং সমর্থন করে। Apple-এর Image Capture নির্দেশিকা

৩. macOS এখনো স্ক্যানারটি শনাক্ত করতে পারছে কিনা তা পরীক্ষা করুন

Apple menu > System Settings > Printers & Scanners খুলুন। স্ক্যানারটি না থাকলে, Add Printer, Scanner, or Fax বেছে নিন, তারপর এটি প্রদর্শিত হলে নির্বাচন করুন। তালিকায় স্ক্যানারটি না পাওয়া গেলে Apple মডেলটির জন্য প্রস্তুতকারকের কাছ থেকে বর্তমান সফটওয়্যার সম্পর্কে খোঁজ নিতে এবং তাদের নির্দেশিকা দেখার পরামর্শ দেয়। ইতোমধ্যে সেটআপ করা একটি মাল্টিফাংশন প্রিন্টারের ক্ষেত্রে আলাদা সেটআপ ছাড়াই এর স্ক্যানার ব্যবহারের সুবিধা পাওয়া যেতে পারে। Apple-এর স্ক্যানার সেটআপ নির্দেশিকা

স্ক্যানারটি আগে উপলব্ধ ছিল কিন্তু এখন অদৃশ্য হয়ে গেছে এমন হলে, Apple ডিভাইসের তালিকা থেকে স্ক্যানার বা মাল্টিফাংশন প্রিন্টারটি সরিয়ে ফেলে আবার যোগ করার পরামর্শ দেয়। সংযোগ পরীক্ষা করার পর এবং স্ক্যানারটি চালু রয়েছে তা নিশ্চিত করার পর এটি চেষ্টা করুন। এটি পুনরায় যোগ করলে তালিকায় এর উপস্থিতি পুনরুদ্ধার হতে পারে, তবে এটি কোনো হার্ডওয়্যার সমস্যা বা অসমর্থিত মডেলের ত্রুটি সমাধান করবে না।

৪. লগইন সেশন আলাদা করার পর পুনরায় চেষ্টা করুন

Mac-এ বর্তমানে একাধিক ব্যবহারকারী লগইন করা থাকলে, Apple সকল ব্যবহারকারীকে লগআউট করার, পুনরায় সাইন ইন করার এবং আবার চেষ্টা করার পরামর্শ দেয়। এটি একাধিক ব্যবহারকারী থাকার পরিস্থিতির জন্য একটি সুনির্দিষ্ট সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপ; কেবল একজন ব্যবহারকারী লগইন করা থাকলে অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন করার প্রয়োজন নেই। Apple-এর স্ক্যানিং সমস্যা সমাধান নির্দেশিকা

প্রস্তুতকারকের সাথে কখন যোগাযোগ করবেন

সংযোগ পরীক্ষা করা এবং একটি ছোট স্ক্যান চেষ্টা করার পরও যদি Preview এবং Image Capture উভয়ের মাধ্যমেই স্ক্যান মাঝপথে থেমে যায়, তবে মডেল-নির্দিষ্ট সফটওয়্যার এবং ত্রুটি সমাধানের পদক্ষেপের জন্য স্ক্যানার প্রস্তুতকারকের সহায়তার সাথে পরামর্শ করুন। কোন অ্যাপটি ব্যবহার করা হয়েছে, স্ক্যানারটি USB নাকি নেটওয়ার্কে সংযুক্ত, কাজটি কখন থামছে এবং কোনো মেসেজ প্রদর্শিত হচ্ছে কিনা তা লিখে রাখুন। এই বিবরণগুলো অপ্রমাণিত কোনো রিসেট কমান্ডের ওপর নির্ভর না করেই Mac সেটআপের সমস্যা এবং ডিভাইস-নির্দিষ্ট ত্রুটির মধ্যে পার্থক্য নির্ণয় করতে সহায়তা করে।

তথ্যসূত্র