当扫描在中途停止时，首先检查扫描仪及其连接，然后通过“预览”或“图像捕捉”等 Mac 扫描 App 重试。如果扫描仍然失败，在移除并重新添加设备之前，先排查问题究竟出在 App、连接还是扫描仪设置上。这些步骤适用于连接到 Mac 的扫描仪或多功能一体机；具体设备界面可能会有所不同。

1. 检查扫描仪和连接

确认扫描仪已开启电源、插头已牢固插入电源插座且连接正常。对于 USB 扫描仪，尽可能将线缆直接重新连接到 Mac 上。Apple 特别建议，如果扫描仪当前是通过 AirPort 基站连接的，请将其改接到 Mac 的 USB 端口。对于网络扫描仪，请确保 Mac 和扫描仪仍在同一个网络中，且扫描仪处于可用状态。Apple 的扫描问题故障诊断指南将电源和线缆检查列为首要步骤。

如果扫描仪自带的显示屏显示错误，或者在 Mac 报错前扫描仪就已停止移动，请按照制造商的说明检查设备的走纸通道、进纸器和状态指示灯。Apple 的常规 Mac 指南并未提供通用的扫描仪重置方法或用于清除卡住扫描任务的单一命令；控制和恢复步骤取决于具体型号。

2. 换用其他 Mac App 重试

如果您是通过扫描仪上的物理按键启动扫描的，请尝试改用 App 发起扫描。Apple 建议将“图像捕捉”或“预览”作为替代方案。这有助于确定故障是与扫描仪的按键工作流程有关，还是在 Mac App 中也会发生。Apple 的扫描仪故障诊断步骤

在“预览”中，选取文件 > 从扫描仪导入 > [您的扫描仪]。如果设备出现，先进行简单的测试，例如在平板上放一页纸或在输稿器中放一张纸。“预览”提供了用于扫描选项的显示详细信息按钮，其指南中指出输稿器中的页面是一页一页进行扫描的。如果您要扫描多页，先进行少量测试有助于查明中断是立即发生，还是仅在长时间任务期间发生。Apple 的“预览”扫描指南

您也可以打开“图像捕捉”，在设备或共享下选择扫描仪，然后开始扫描。如果测试在一个 App 中有效但在另一个中无效，则差异指向该 App 的工作流程或设置；但这本身并不能确立根本原因。“图像捕捉”支持使用平板或自动输稿器进行扫描，具体取决于扫描仪的功能。Apple 的“图像捕捉”指南

3. 检查 macOS 是否仍能识别该扫描仪

打开苹果菜单 > 系统设置 > 打印机与扫描仪。如果缺少该扫描仪，请选取添加打印机、扫描仪或传真机，然后在它出现时将其选中。Apple 建议，如果扫描仪未出现在列表中，请向扫描仪制造商咨询该型号的最新软件，并查阅其说明文档。已设置好的多功能一体机可能会直接显示其扫描仪功能，无需单独设置。Apple 的扫描仪设置指南

如果扫描仪之前可用但后来消失了，Apple 建议从设备列表中移除该扫描仪或多功能一体机，然后再重新添加。请在检查连接并确认扫描仪已通电后尝试此操作。重新添加可以恢复其在列表中的显示，但无法解决硬件问题或型号不受支持的问题。

4. 隔离登录会话后重试

如果当前有多位用户登录到了 Mac，Apple 建议退出所有用户，重新登录后再试一次。这是针对多用户情况的一项特定排查步骤；仅有一位用户登录时，则无需切换账户。Apple 的扫描问题故障诊断指南

何时联系制造商

如果检查了连接并在尝试了少量扫描后，扫描在“预览”和“图像捕捉”中仍然中途停止，请联系扫描仪制造商的技术支持，以获取特定型号的软件和错误处理步骤。记录所使用的 App、扫描仪是通过 USB 还是网络连接、任务在何时停止以及显示的任何提示信息。这些详细信息有助于区分是 Mac 设置问题还是设备本身的故障，而无需依赖未载入说明文档的重置命令。

参考资料