जब कोई स्कैन पूरा होने से पहले ही रुक जाता है, तो सबसे पहले स्कैनर और उसके कनेक्शन की जांच करें, फिर Preview या Image Capture जैसे Mac स्कैनिंग ऐप से पुनः प्रयास करें। यदि स्कैन फिर भी विफल रहता है, तो डिवाइस को हटाने और फिर से जोड़ने से पहले यह पता लगाएं कि समस्या ऐप, कनेक्शन या स्कैनर सेटअप से जुड़ी है या नहीं। ये चरण Mac से जुड़े स्कैनर या मल्टीफ़ंक्शन प्रिंटर पर लागू होते हैं; डिवाइस-विशिष्ट स्क्रीन भिन्न हो सकती हैं।

1. स्कैनर और कनेक्शन की जांच करें

पुष्टि करें कि स्कैनर चालू (powered on) है, आउटलेट में प्लग इन है और सुरक्षित रूप से कनेक्टेड है। USB स्कैनर के लिए, यदि संभव हो तो केबल को सीधे Mac से दोबारा कनेक्ट करें। Apple विशेष रूप से स्कैनर को Mac के USB पोर्ट से कनेक्ट करने की सलाह देता है यदि यह वर्तमान में AirPort बेस स्टेशन के माध्यम से कनेक्टेड है। नेटवर्क स्कैनर के लिए, सुनिश्चित करें कि Mac और स्कैनर अभी भी एक ही नेटवर्क पर हैं और स्कैनर उपलब्ध है। Apple की स्कैनिंग समस्या निवारण गाइड अपने शुरुआती चरणों में पावर और केबल की जांच को सूचीबद्ध करती है।

यदि स्कैनर का अपना डिस्प्ले कोई त्रुटि दिखाता है, या यह Mac द्वारा समस्या की रिपोर्ट करने से पहले ही चलना बंद कर देता है, तो निर्माता के निर्देशों का उपयोग करके डिवाइस के पेपर पाथ, फीडर और स्टेटस लाइट की जांच करें। Apple का सामान्य Mac मार्गदर्शन यूनिवर्सल स्कैनर रीसेट या रुके हुए स्कैन को साफ़ करने के लिए किसी एकल कमांड का दस्तावेज़ीकरण नहीं करता है; नियंत्रण और रिकवरी चरण मॉडल पर निर्भर करते हैं।

2. किसी भिन्न Mac ऐप से पुनः प्रयास करें

यदि आपने स्कैनर के भौतिक बटन से स्कैन शुरू किया था, तो इसके बजाय किसी ऐप से स्कैन लॉन्च करने का प्रयास करें। Apple विकल्पों के रूप में Image Capture या Preview की अनुशंसा करता है। इससे यह निर्धारित करने में मदद मिलती है कि विफलता स्कैनर के बटन वर्कफ़्लो से जुड़ी है या Mac ऐप में भी हो रही है। Apple के स्कैनर समस्या निवारण चरण

Preview में, फ़ाइल > स्कैनर से आयात करें > [आपका स्कैनर] चुनें। यदि यह दिखाई देता है, तो एक छोटे परीक्षण के साथ शुरुआत करें, जैसे फ़्लैटबेड पर एक पृष्ठ या दस्तावेज़ फीडर में एक शीट। Preview स्कैनिंग विकल्पों के लिए विवरण दिखाएं बटन प्रदान करता है, और इसकी गाइड में उल्लेख किया गया है कि फीडर पृष्ठ एक-एक करके स्कैन होते हैं। यदि आप कई पृष्ठ स्कैन कर रहे हैं, तो एक छोटा परीक्षण यह पहचानने में मदद कर सकता है कि रुकावट तुरंत होती है या केवल किसी लंबे काम के दौरान होती है। Apple की Preview स्कैनिंग गाइड

आप Image Capture भी खोल सकते हैं, उपकरण या साझा के अंतर्गत स्कैनर का चयन कर सकते हैं और स्कैन शुरू कर सकते हैं। यदि परीक्षण एक ऐप में काम करता है लेकिन दूसरे में नहीं, तो यह अंतर उस ऐप के वर्कफ़्लो या सेटिंग्स की ओर इशारा करता है; यह अपने आप में कारण स्थापित नहीं करता है। Image Capture स्कैनर की क्षमताओं के अधीन, फ़्लैटबेड या स्वचालित दस्तावेज़ फीडर के साथ स्कैनिंग का समर्थन करता है। Apple की Image Capture गाइड

3. जांचें कि क्या macOS अभी भी स्कैनर को पहचानता है

Apple मेनू > सिस्टम सेटिंग्स > प्रिंटर और स्कैनर खोलें। यदि स्कैनर मौजूद नहीं है, तो प्रिंटर, स्कैनर या फ़ैक्स जोड़ें चुनें, फिर यदि यह दिखाई देता है तो इसे चुनें। Apple मॉडल के लिए वर्तमान सॉफ़्टवेयर के लिए स्कैनर निर्माता से संपर्क करने और यदि यह सूची में दिखाई नहीं देता है तो इसके दस्तावेज़ों से परामर्श करने की सलाह देता है। पहले से सेट अप किया गया मल्टीफ़ंक्शन प्रिंटर अलग सेटअप के बिना अपने स्कैनर को प्रदर्शित कर सकता है। Apple की स्कैनर सेटअप गाइड

यदि स्कैनर पहले उपलब्ध था लेकिन गायब हो गया है, तो Apple डिवाइस सूची से स्कैनर या मल्टीफ़ंक्शन प्रिंटर को हटाने और उसे फिर से जोड़ने का सुझाव देता है। कनेक्शन की जांच करने और यह पुष्टि करने के बाद कि स्कैनर चालू है, इसे आज़माएं। इसे फिर से जोड़ने से इसकी लिस्टिंग बहाल हो सकती है, लेकिन यह हार्डवेयर समस्या या असमर्थित मॉडल को ठीक नहीं करेगा।

4. लॉगिन सत्र को अलग करने के बाद पुनः प्रयास करें

यदि वर्तमान में एक से अधिक उपयोगकर्ता Mac में लॉग इन हैं, तो Apple सभी उपयोगकर्ताओं को लॉग आउट करने, फिर से साइन इन करने और पुनः प्रयास करने की अनुशंसा करता है। एकाधिक-उपयोगकर्ता स्थिति के लिए यह एक विशिष्ट समस्या निवारण चरण है; केवल एक उपयोगकर्ता के लॉग इन होने पर खाते बदलने की आवश्यकता नहीं है। Apple की स्कैनिंग समस्या निवारण गाइड

निर्माता से कब संपर्क करें

यदि कनेक्शन की जांच करने और एक छोटा स्कैन आज़माने के बाद भी Preview और Image Capture दोनों में स्कैन बीच में ही रुक जाता है, तो मॉडल-विशिष्ट सॉफ़्टवेयर और त्रुटि चरणों के लिए स्कैनर निर्माता के समर्थन से परामर्श लें। उपयोग किए गए ऐप, स्कैनर USB या नेटवर्क से कनेक्टेड है या नहीं, काम कब रुकता है, और प्रदर्शित किसी भी संदेश को नोट करें। वे विवरण बिना किसी अज्ञात रीसेट कमांड पर भरोसा किए Mac सेटअप समस्या को डिवाइस-विशिष्ट खराबी से अलग करने में मदद करते हैं।

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