Si Transfert d’images n’affiche pas votre scanner, vérifiez d’abord si macOS peut le détecter dans Réglages Système > Imprimantes et scanners. Cette comparaison permet de cibler le problème : un scanner absent des deux endroits indique un souci de connexion, de configuration ou de compatibilité ; un scanner listé dans les réglages mais manquant dans Transfert d’images invite à vérifier l’application et le logiciel du fabricant du scanner. Effectuez ces vérifications dans l’ordre, en modifiant un seul élément à la fois.

Vérifier l’alimentation, le câble et la connexion

Assurez-vous que le scanner est branché à une source d’alimentation et allumé, et que ses câbles sont fermement connectés. S’il utilise une connexion USB, branchez-le directement au Mac pour le premier test. Apple recommande expressément de connecter un scanner au Mac plutôt qu’au port USB d’une borne d’accès AirPort. Si vous utilisez un adaptateur ou un concentrateur, essayez une connexion directe ou un autre port adapté si disponible ; c’est un moyen pratique d’isoler le chemin de connexion, mais cela ne garantit pas que chaque adaptateur soit compatible. Guide de dépannage de la numérisation d’Apple

Pour un scanner réseau, confirmez que le scanner est allumé et connecté au réseau que vous souhaitez utiliser. Suivez les instructions de configuration du fabricant de l’appareil pour sa connexion au réseau. Un scanner accessible uniquement via un autre réseau ou un ordinateur partagé hors ligne peut ne pas être visible pour le Mac. Ne partez pas du principe que la capacité d’une imprimante à imprimer prouve que son scanner est également configuré ou pris en charge.

Vérifier si macOS a ajouté le scanner

Ouvrez le menu Pomme > Réglages Système > Imprimantes et scanners. Recherchez le scanner dans la liste des appareils. Une imprimante multifonction peut intégrer des fonctionnalités de scanner via son entrée existante, pensez donc à vérifier cette entrée également. S’il est absent, choisissez Ajouter une imprimante, un scanner ou un télécopieur, sélectionnez le scanner s’il apparaît, puis cliquez sur Ajouter. Apple conseille de consulter le site web du fabricant pour rechercher des mises à jour logicielles pour le scanner avant la configuration ; le logiciel disponible dépend du modèle du scanner et de la version de macOS. Instructions de configuration du scanner d’Apple

Si l’appareil n’apparaît pas dans la liste d’ajout, consultez son manuel pour vérifier la compatibilité avec Mac ainsi que la connexion ou le logiciel requis. Apple ne documente aucune commande universelle de terminal permettant de rendre un scanner non pris en charge détectable, et les instructions d’ajout d’imprimante réseau par adresse IP ne doivent pas être considérées comme une solution universelle pour les scanners. Utilisez les instructions spécifiques au modèle fournies par le fournisseur pour toute configuration réseau manuelle.

Comparer Transfert d’images avec une autre méthode de numérisation

Après la configuration, ouvrez Transfert d’images et regardez sous Appareils ou Partagés dans sa barre latérale. Si le scanner n’est toujours pas listé, essayez Réglages Système > Imprimantes et scanners, sélectionnez l’appareil et cherchez Ouvrir le scanner. Apple documente à la fois Transfert d’images et la fenêtre système de numérisation comme des méthodes pour numériser ; les options de numérisation peuvent varier selon le modèle. Guide de Transfert d’images d’Apple et Guide de numérisation sur Mac

Cette comparaison permet d’identifier l’étape où la détection échoue. Si le scanner apparaît dans la liste du système et que Ouvrir le scanner fonctionne, l’appareil est accessible pour macOS : concentrez-vous alors sur Transfert d’images et le logiciel du fournisseur. S’il figure dans les réglages mais qu’aucune des deux méthodes ne parvient à l’ouvrir, suivez les étapes de dépannage du fabricant du scanner. S’il est absent des deux, revenez aux vérifications de connexion, de configuration et de compatibilité.

Réinitialiser la configuration si le scanner apparaissait auparavant

Si le scanner apparaissait auparavant mais a disparu, Apple recommande de supprimer le scanner ou l’imprimante multifonction de la liste des appareils et de l’ajouter à nouveau. Dans Imprimantes et scanners, sélectionnez l’appareil et utilisez la commande de suppression ; puis utilisez Ajouter une imprimante, un scanner ou un télécopieur pour l’ajouter de nouveau. Cela supprime l’entrée de cet appareil, veillez donc à noter les détails de configuration que vous pourriez devoir restaurer. Guide de dépannage de la numérisation d’Apple

Si plusieurs comptes d’utilisateurs sont connectés sur le Mac, Apple recommande également de déconnecter toutes les sessions, de vous reconnecter et de réessayer. Redémarrer le scanner et le Mac peut constituer un premier test utile, mais si le problème persiste, recherchez un logiciel à jour et des instructions spécifiques au modèle auprès du fabricant au lieu de réinstaller indéfiniment des applications sans rapport.

Savoir quand arrêter le dépannage de Transfert d’images

Si le scanner reste introuvable dans Transfert d’images et dans la liste des scanners du système, consultez la page d’assistance du fabricant pour connaître la compatibilité exacte de votre modèle avec macOS et obtenir les logiciels de numérisation disponibles. Apple conseille explicitement de vérifier si un logiciel est disponible lorsqu’un scanner ou une imprimante multifonction n’apparaît pas sous les listes Appareils ou Partagés de Transfert d’images. Guide de Transfert d’images d’Apple

Une étape finale pratique consiste à noter vos observations : type de connexion, présence ou absence de l’appareil sur le Mac, affichage du bouton Ouvrir le scanner et version de macOS. Ces détails permettent de distinguer un problème de connexion d’une configuration manquante ou d’un logiciel propre au modèle, et fournissent à l’équipe d’assistance du fabricant un point de départ clair.

Sources