Si Captura de Imagen no muestra su escáner, primero compruebe si macOS puede verlo en Ajustes del Sistema > Impresoras y escáneres. Esa comparación delimita el problema: un escáner que no aparece en ninguno de los dos lugares apunta a un problema de conexión, configuración o compatibilidad; uno que aparece en los ajustes pero falta en Captura de Imagen requiere revisar la app y el software del fabricante del escáner. Realice estas comprobaciones en orden, cambiando una sola cosa a la vez.

Compruebe la alimentación, los cables y la conexión

Asegúrese de que el escáner esté enchufado a la corriente y encendido, y de que sus cables estén firmemente conectados. Si utiliza USB, conéctelo directamente al Mac para la primera prueba. Apple recomienda específicamente conectar el escáner al Mac en lugar de al puerto USB de una estación base AirPort. Si está utilizando un adaptador o un concentrador (hub), pruebe con una conexión directa u otro puerto adecuado si está disponible; esta es una forma práctica de aislar la vía de conexión, no una garantía de que todos los adaptadores sean compatibles. Guía de resolución de problemas de escaneo de Apple

En el caso de un escáner de red, confirme que esté encendido y conectado a la red que desea utilizar. Siga las instrucciones de configuración del fabricante del dispositivo para su conexión de red. Es posible que un escáner al que solo se pueda acceder a través de una red diferente o de un ordenador compartido que esté desconectado no aparezca en el Mac. Evite asumir que la capacidad de una impresora para imprimir demuestra que su escáner también está configurado o es compatible.

Compruebe si macOS ha añadido el escáner

Abra Menú Apple > Ajustes del Sistema > Impresoras y escáneres. Busque el escáner en la lista de dispositivos. Una impresora multifunción puede ofrecer funciones de escáner a través de su entrada existente, así que revise también esa entrada. Si no aparece, elija Añadir impresora, escáner o fax, seleccione el escáner si aparece y, a continuación, haga clic en Añadir. Apple aconseja consultar el sitio web del fabricante para obtener actualizaciones del software del escáner antes de la configuración; el software disponible depende del modelo de escáner y de la versión de macOS. Instrucciones de configuración del escáner de Apple

Si el dispositivo no aparece en la lista para añadir, consulte su manual para comprobar la compatibilidad con Mac y la conexión o el software requeridos. Apple no documenta ningún comando universal de Terminal que haga detectable un escáner no compatible, y las instrucciones para añadir impresoras de red mediante IP no deben considerarse una solución universal para escáneres. Utilice las instrucciones específicas del modelo proporcionadas por el proveedor para cualquier configuración de red manual.

Compare Captura de Imagen con otra vía de escaneo

Tras la configuración, abra Captura de Imagen y busque en Dispositivos o Compartido en su barra lateral. Si el escáner sigue sin aparecer, pruebe en Ajustes del Sistema > Impresoras y escáneres, seleccione el dispositivo y busque Abrir escáner. Apple documenta tanto Captura de Imagen como la ventana del escáner del sistema como formas de escanear; las opciones del escáner pueden variar según el modelo. Guía de Captura de Imagen de Apple y Guía de escaneo en Mac

Esta comparación ayuda a identificar en qué punto está fallando la detección. Si el escáner aparece en la lista del sistema y Abrir escáner funciona, el dispositivo está disponible para macOS, por lo que debe centrarse en Captura de Imagen y en el software del fabricante. Si aparece en los ajustes pero ninguna de las dos vías lo abre, siga los pasos de resolución de problemas del fabricante del escáner. Si no aparece en ninguno de los dos sitios, vuelva a las comprobaciones de conexión, configuración y compatibilidad.

Restablezca la configuración si el escáner aparecía antes

Si el escáner aparecía anteriormente pero ha desaparecido, Apple recomienda eliminar el escáner o la impresora multifunción de la lista de dispositivos y añadirlo de nuevo. En Impresoras y escáneres, seleccione el dispositivo y use el control para eliminarlo; luego use Añadir impresora, escáner o fax para añadirlo nuevamente. Esto elimina esa entrada de dispositivo, por lo que debe tomar nota de cualquier detalle de configuración que pueda necesitar restaurar. Guía de resolución de problemas de escaneo de Apple

Si hay varias cuentas de usuario con sesión iniciada en el Mac, Apple también recomienda cerrar la sesión de todos los usuarios, iniciar sesión de nuevo y volver a intentarlo. Reiniciar el escáner y el Mac puede ser un reintento básico útil, pero si el problema persiste, busque software actualizado e instrucciones específicas del modelo proporcionadas por el fabricante en lugar de reinstalar repetidamente aplicaciones no relacionadas.

Sepa cuándo dejar de solucionar problemas en Captura de Imagen

Si el escáner sigue sin aparecer en Captura de Imagen y en la lista de escáneres del sistema, consulte la página de soporte del fabricante para su modelo exacto, la compatibilidad con macOS y el software de escaneo disponible. Apple aconseja explícitamente comprobar si hay software disponible cuando un escáner o una impresora multifunción no aparece en las listas Dispositivos o Compartido de Captura de Imagen. Guía de Captura de Imagen de Apple

Un punto final útil es registrar lo que ha observado: tipo de conexión, si el Mac lista el dispositivo, si aparece Abrir escáner y la versión de macOS. Esos detalles ayudan a distinguir un problema de conexión de una configuración ausente o de software específico del modelo, y proporcionan al equipo de soporte del fabricante un punto de partida claro.

Fuentes