Если «Захват изображений» не отображает ваш сканер, сначала проверьте, видит ли его macOS в меню «Системные настройки» > «Принтеры и сканеры». Это сравнение позволяет сузить круг поиска проблемы: если сканер отсутствует в обоих местах, дело в подключении, настройке или совместимости; если он есть в настройках, но отсутствует в «Захвате изображений», следует проверить само приложение и ПО от производителя сканера. Выполняйте эти проверки по порядку, меняя за раз только один параметр.

Проверьте питание, кабель и подключение

Убедитесь, что сканер подключен к электросети и включен, а его кабели надежно подсоединены. Если используется USB-подключение, для первичной проверки подключите сканер напрямую к Mac. Apple прямо рекомендует подключать сканер к Mac, а не к USB-порту базовой станции AirPort. Если вы используете адаптер или концентратор, попробуйте прямое подключение или другой подходящий порт при его наличии; это практический способ изолировать путь подключения, а не гарантия того, что каждый адаптер совместим. Руководство Apple по устранению неполадок при сканировании

Если сканер сетевой, убедитесь, что он включен и подключен именно к той сети, которую вы планируете использовать. Следуйте инструкциям производителя устройства по настройке сетевого подключения. Сканер, доступный только через другую сеть или выключенный общий компьютер, может не отображаться на Mac. Не стоит полагать, что способность принтера печатать гарантирует правильную настройку или поддержку его сканера.

Проверьте, добавлен ли сканер в macOS

Откройте меню Apple > «Системные настройки» > «Принтеры и сканеры». Найдите сканер в списке устройств. Многофункциональное устройство (МФУ) может предоставлять функции сканера через уже существующую запись, поэтому проверьте и ее. Если сканер отсутствует, выберите «Добавить принтер, сканер или факс», выберите сканер, если он появился, и нажмите «Добавить». Apple советует перед настройкой проверить сайт производителя на наличие обновлений ПО для сканера; доступное программное обеспечение зависит от модели сканера и версии macOS. Инструкции Apple по настройке сканера

Если устройство не отображается в списке добавления, сверьтесь с его руководством на предмет совместимости с Mac, а также требований к подключению или ПО. У Apple нет универсальной команды «Терминала», которая делала бы неподдерживаемый сканер обнаруживаемым, а инструкции по добавлению сетевого принтера по IP-адресу не следует рассматривать как универсальное решение для сканера. Для любой ручной настройки сети используйте инструкции поставщика для конкретной модели.

Сравните «Захват изображений» с другим способом сканирования

После настройки откройте «Захват изображений» и проверьте разделы «Устройства» или «Общий доступ» в боковом меню. Если сканер все еще не отображается, перейдите в «Системные настройки» > «Принтеры и сканеры», выберите устройство и найдите кнопку «Открыть сканер». Apple документирует как «Захват изображений», так и системное окно сканера в качестве способов сканирования; доступные параметры сканера могут зависеть от модели. Руководство Apple по приложению «Захват изображений» и руководство по сканированию на Mac

Это сравнение помогает определить, на каком этапе происходит сбой обнаружения. Если сканер отображается в системном списке и кнопка «Открыть сканер» работает, устройство доступно для macOS, поэтому сосредоточьтесь на «Захвате изображений» и ПО от поставщика. Если оно есть в настройках, но ни один из способов не открывает его, следуйте инструкциям по устранению неполадок от производителя сканера. Если оно отсутствует в обоих местах, вернитесь к проверкам подключения, настройки и совместимости.

Обновите настройки, если сканер отображался ранее

Если ранее сканер отображался, но затем исчез, Apple рекомендует удалить сканер или МФУ из списка устройств и добавить его снова. В разделе «Принтеры и сканеры» выберите устройство и воспользуйтесь функцией его удаления; затем используйте команду «Добавить принтер, сканер или факс», чтобы добавить его повторно. Это приведет к удалению записи об устройстве, поэтому запишите все параметры конфигурации, которые может потребоваться восстановить. Руководство Apple по устранению неполадок при сканировании

Если на Mac выполнен вход в несколько учетных записей пользователей, Apple также рекомендует выйти из всех учетных записей, войти снова и повторить попытку. Перезагрузка сканера и Mac может послужить полезной базовой мерой, но если проблема сохраняется, поищите актуальное ПО и инструкции для конкретной модели от производителя вместо того, чтобы неоднократно переустанавливать посторонние приложения.

Знайте, когда прекратить диагностику приложения «Захват изображений»

Если сканер по-прежнему не отображается ни в «Захвате изображений», ни в системном списке сканеров, обратитесь к странице поддержки производителя для вашей модели, чтобы проверить совместимость с macOS и наличие ПО для сканирования. Apple явно рекомендует проверять наличие ПО, если сканер или МФУ не отображается в списках «Устройства» или «Общий доступ» приложения «Захват изображений». Руководство Apple по приложению «Захват изображений»

Полезный финальный шаг — зафиксировать то, что вы наблюдаете: тип подключения, видит ли Mac устройство, появляется ли кнопка «Открыть сканер», а также версию macOS. Эти сведения помогут отличить проблему с подключением от отсутствия настроек или специфического ПО для данной модели, а также предоставят службе поддержки производителя понятную отправную точку.

Источники