যদি ইমেজ ক্যাপচার আপনার স্ক্যানারটি তালিকাভুক্ত না করে, তবে প্রথমে দেখে নিন macOS এটি System Settings > Printers & Scanners-এ দেখতে পায় কি না। এই তুলনা সমস্যার পরিধি কমিয়ে আনে: উভয় স্থান থেকেই অনুপস্থিত একটি স্ক্যানার সংযোগ, সেটআপ বা সামঞ্জস্যের সমস্যার দিকে ইঙ্গিত করে; সেটিংস-এ তালিকাভুক্ত কিন্তু ইমেজ ক্যাপচার-এ অনুপস্থিত থাকা স্ক্যানারের ক্ষেত্রে অ্যাপ এবং স্ক্যানার প্রস্তুতকারকের সফটওয়্যার পরীক্ষা করা প্রয়োজন। ক্রমানুসারে এই পরীক্ষাগুলো সম্পন্ন করুন, একবারে একটি বিষয় পরিবর্তন করে।

পাওয়ার, কেবল এবং সংযোগ পরীক্ষা করুন

নিশ্চিত করুন যে স্ক্যানারটি পাওয়ারের সাথে সংযুক্ত এবং চালু আছে, এবং এর কেবলগুলো দৃঢ়ভাবে সংযুক্ত রয়েছে। যদি এটি USB ব্যবহার করে, তবে প্রথম পরীক্ষার জন্য এটি সরাসরি ম্যাকের সাথে সংযুক্ত করুন। অ্যাপল বিশেষভাবে একটি এয়ারপোর্ট বেস স্টেশনের USB পোর্টের পরিবর্তে ম্যাকের সাথে সরাসরি স্ক্যানার সংযুক্ত করার পরামর্শ দেয়। আপনি যদি কোনো অ্যাডাপ্টার বা হাব ব্যবহার করেন, তবে একটি সরাসরি সংযোগ বা অন্য কোনো উপযুক্ত পোর্ট (যদি থাকে) ব্যবহার করে দেখুন; এটি সংযোগের পথ পৃথক করার একটি কার্যকর উপায়, তবে প্রতিটি অ্যাডাপ্টার সামঞ্জস্যপূর্ণ হবে এমন কোনো নিশ্চয়তা নয়। অ্যাপলের স্ক্যানিং সংক্রান্ত সমস্যা সমাধানের নির্দেশিকা

একটি নেটওয়ার্ক স্ক্যানারের ক্ষেত্রে, নিশ্চিত করুন যে স্ক্যানারটি চালু আছে এবং আপনি যে নেটওয়ার্কটি ব্যবহার করতে চান তার সাথে সংযুক্ত রয়েছে। এর নেটওয়ার্ক সংযোগের জন্য ডিভাইস প্রস্তুতকারকের সেটআপ নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। যে স্ক্যানার শুধুমাত্র অন্য কোনো নেটওয়ার্ক বা অফলাইনে থাকা শেয়ার্ড কম্পিউটারের মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য, সেটি ম্যাকে নাও দেখা যেতে পারে। কোনো প্রিন্টারের প্রিন্ট করার ক্ষমতা মানেই যে এর স্ক্যানারটিও কনফিগার করা বা সমর্থিত—এমনটি ধরে নেওয়া থেকে বিরত থাকুন।

দেখুন macOS স্ক্যানারটি যোগ করেছে কি না

Apple menu > System Settings > Printers & Scanners খুলুন। ডিভাইসের তালিকায় স্ক্যানারটি খুঁজুন। একটি মাল্টিফাংশন প্রিন্টার তার বিদ্যমান এন্ট্রির মাধ্যমেই স্ক্যানার সুবিধা প্রদান করতে পারে, তাই সেই এন্ট্রিটিও পরীক্ষা করে দেখুন। যদি এটি অনুপস্থিত থাকে, তবে Add Printer, Scanner or Fax নির্বাচন করুন, স্ক্যানারটি প্রদর্শিত হলে সেটি নির্বাচন করুন, তারপর Add-এ ক্লিক করুন। অ্যাপল সেটআপের আগে স্ক্যানার সফটওয়্যার আপডেটের জন্য প্রস্তুতকারকের ওয়েবসাইট দেখে নেওয়ার পরামর্শ দেয়; উপলব্ধ সফটওয়্যারটি স্ক্যানারের মডেল এবং macOS সংস্করণের ওপর নির্ভর করে। অ্যাপলের স্ক্যানার সেটআপের নির্দেশাবলী

ডিভাইসটি যদি যুক্ত করার তালিকায় প্রদর্শিত না হয়, তবে ম্যাকের সাথে সামঞ্জস্যতা এবং প্রয়োজনীয় সংযোগ বা সফটওয়্যারের জন্য এর ম্যানুয়াল পরীক্ষা করুন। অ্যাপল এমন কোনো সার্বজনীন টার্মিনাল কমান্ডের উল্লেখ করে না যা একটি অসমর্থিত স্ক্যানারকে দৃশ্যমান করে তোলে, এবং নেটওয়ার্ক-প্রিন্টারের IP-যুক্ত করার নির্দেশাবলীকে সার্বজনীন স্ক্যানার সমাধান হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। যেকোনো ম্যানুয়াল নেটওয়ার্ক সেটআপের জন্য ভেন্ডরের মডেল-নির্দিষ্ট নির্দেশাবলী ব্যবহার করুন।

ইমেজ ক্যাপচারের সাথে অন্য স্ক্যান রুটের তুলনা করুন

সেটআপের পর, ইমেজ ক্যাপচার খুলুন এবং এর সাইডবারে Devices বা Shared-এর অধীনে দেখুন। স্ক্যানারটি যদি এখনও তালিকাভুক্ত না থাকে, তবে System Settings > Printers & Scanners-এ যান, ডিভাইসটি নির্বাচন করুন এবং Open Scanner বিকল্পটি খুঁজুন। অ্যাপল ইমেজ ক্যাপচার এবং সিস্টেম স্ক্যানার উইন্ডো উভয়কেই স্ক্যান করার পদ্ধতি হিসেবে নথিভুক্ত করেছে; স্ক্যানারের বিকল্প মডেলভেদে ভিন্ন হতে পারে। অ্যাপলের ইমেজ ক্যাপচার নির্দেশিকা এবং ম্যাক স্ক্যানিং নির্দেশিকা

এই তুলনাটি ডিভাইস শনাক্তকরণ কোথায় ব্যর্থ হচ্ছে তা চিহ্নিত করতে সহায়তা করে। স্ক্যানারটি যদি সিস্টেম তালিকায় প্রদর্শিত হয় এবং Open Scanner কাজ করে, তবে ডিভাইসটি macOS-এর জন্য উপলব্ধ রয়েছে, তাই ইমেজ ক্যাপচার এবং ভেন্ডর সফটওয়্যারের ওপর নজর দিন। যদি এটি সেটিংসে থাকে কিন্তু কোনো পথেই খোলা না যায়, তবে স্ক্যানার প্রস্তুতকারকের সমস্যা সমাধানের ধাপগুলো অনুসরণ করুন। যদি উভয় স্থানেই অনুপস্থিত থাকে, তবে সংযোগ, সেটআপ এবং সামঞ্জস্যের পরীক্ষায় ফিরে যান।

স্ক্যানারটি আগে দেখা গেলে সেটআপ রিফ্রেশ করুন

স্ক্যানারটি আগে দেখা গেলেও এখন যদি অদৃশ্য হয়ে যায়, তবে অ্যাপল ডিভাইসের তালিকা থেকে স্ক্যানার বা মাল্টিফাংশন প্রিন্টারটি সরিয়ে ফেলে পুনরায় যুক্ত করার পরামর্শ দেয়। Printers & Scanners-এ ডিভাইসটি নির্বাচন করুন এবং এটি সরিয়ে ফেলার কন্ট্রোলটি ব্যবহার করুন; তারপর এটি আবার যুক্ত করতে Add Printer, Scanner or Fax ব্যবহার করুন। এটি ডিভাইসের এন্ট্রিটি সরিয়ে ফেলে, তাই আপনার পরবর্তীতে প্রয়োজন হতে পারে এমন যেকোনো কনফিগারেশনের বিবরণ নোট করে রাখুন। অ্যাপলের স্ক্যানিং সংক্রান্ত সমস্যা সমাধানের নির্দেশিকা

ম্যাকে যদি একাধিক ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট লগ ইন করা থাকে, তবে অ্যাপল সমস্ত ব্যবহারকারীকে লগ আউট করে পুনরায় সাইন ইন করে আবার চেষ্টা করার পরামর্শ দেয়। স্ক্যানার এবং ম্যাক রিস্টার্ট করা একটি কার্যকর প্রাথমিক প্রচেষ্টা হতে পারে, তবে সমস্যাটি বজায় থাকলে অপ্রাসঙ্গিক অ্যাপগুলো বারবার পুনরায় ইনস্টল করার পরিবর্তে প্রস্তুতকারকের কাছ থেকে বর্তমান সফটওয়্যার এবং মডেল-নির্দিষ্ট নির্দেশাবলী খুঁজুন।

জানুন কখন ইমেজ ক্যাপচারের সমস্যা সমাধান বন্ধ করতে হবে

স্ক্যানারটি যদি ইমেজ ক্যাপচার এবং সিস্টেম স্ক্যানার তালিকা থেকে অনুপস্থিতই থাকে, তবে আপনার সঠিক মডেল, macOS সামঞ্জস্যতা এবং উপলব্ধ স্ক্যানিং সফটওয়্যারের জন্য প্রস্তুতকারকের সাপোর্ট পেজটি পরীক্ষা করুন। যখন কোনো স্ক্যানার বা মাল্টিফাংশন প্রিন্টার ইমেজ ক্যাপচারের Devices বা Shared তালিকার অধীনে প্রদর্শিত না হয়, তখন সফটওয়্যার উপলব্ধ আছে কি না তা পরীক্ষা করার জন্য অ্যাপল স্পষ্টভাবে পরামর্শ দেয়। অ্যাপলের ইমেজ ক্যাপচার নির্দেশিকা

একটি কার্যকর সমাপ্তি হলো আপনি যা পর্যবেক্ষণ করেছেন তা নথিভুক্ত করা: সংযোগের ধরণ, ম্যাক ডিভাইসটিকে তালিকাভুক্ত করে কি না, Open Scanner প্রদর্শিত হয় কি না এবং macOS সংস্করণ। এই বিবরণগুলো সংযোগের সমস্যার সাথে সেটআপের ঘাটতি বা মডেল-নির্দিষ্ট সফটওয়্যার সংক্রান্ত সমস্যাকে পৃথক করতে সহায়তা করে, এবং প্রস্তুতকারকের সাপোর্ট টিমকে একটি স্পষ্ট সূচনা বিন্দু প্রদান করে।

উৎসসমূহ