إذا لم يعرض تطبيق "التقاط الصور" (Image Capture) الماسح الضوئي الخاص بك، فتحقق أولاً مما إذا كان نظام macOS يمكنه رؤيته في إعدادات النظام > الطابعات والماسحات الضوئية. تضيّق هذه المقارنة نطاق المشكلة: فالماسح الضوئي غير الموجود في كلا المكانين يشير إلى مشكلة في الاتصال أو الإعداد أو التوافق؛ بينما يشير ظهوره في الإعدادات واختفاؤه من "التقاط الصور" إلى ضرورة فحص التطبيق وبرامج الشركة المصنعة للماسح الضوئي. قم بإجراء هذه الفحوصات بالترتيب، مع تغيير شيء واحد في كل مرة.

تحقق من الطاقة والكابل والاتصال

تأكد من توصيل الماسح الضوئي بمصدر الطاقة وتشغيله، ومن توصيل كابلاته بإحكام. إذا كان يستخدم كابل USB، فقم بتوصيله مباشرة بجهاز Mac للاختبار الأول. توصي Apple تحديدًا بتوصيل الماسح الضوئي بجهاز Mac بدلاً من منفذ USB الخاص بمحطة AirPort الرئيسية. إذا كنت تستخدم محولاً أو موزعًا (hub)، فجرب الاتصال المباشر أو منفذًا مناسبًا آخر إن وُجد؛ فهذه طريقة عملية لعزل مسار الاتصال، وليست ضمانًا لتوافق كل محول. دليل Apple لاستكشاف أخطاء المسح الضوئي وإصلاحها

بالنسبة للماسح الضوئي المتصل بالشبكة، تأكد من تشغيله واتصاله بالشبكة التي تنوي استخدامها. اتبع تعليمات الإعداد المقدمة من الشركة المصنعة للجهاز بخصوص الاتصال بالشبكة. قد لا يظهر الماسح الضوئي لجهاز Mac إذا كان الوصول إليه ممكنًا فقط عبر شبكة مختلفة أو عبر جهاز كمبيوتر مشترك غير متصل بالإنترنت. تجنب افتراض أن قدرة الطابعة على الطباعة تثبت أن الماسح الضوئي الخاص بها مهيأ أو مدعوم أيضًا.

معرفة ما إذا كان macOS قد أضاف الماسح الضوئي

افتح قائمة Apple > إعدادات النظام > الطابعات والماسحات الضوئية. ابحث عن الماسح الضوئي في قائمة الأجهزة. قد توفر الطابعة متعددة الوظائف ميزات الماسح الضوئي من خلال إدخالها الحالي، لذا تحقق من هذا الإدخال أيضًا. إذا كان مفقودًا، فاختر إضافة طابعة أو ماسح ضوئي أو فاكس، وحدد الماسح الضوئي إذا ظهر، ثم انقر على إضافة. تنصح Apple بمراجعة موقع الشركة المصنعة للحصول على تحديثات برامج الماسح الضوئي قبل الإعداد؛ حيث تعتمد البرامج المتاحة على طراز الماسح الضوئي وإصدار macOS. تعليمات إعداد الماسح الضوئي من Apple

إذا لم يظهر الجهاز في قائمة الإضافة، فراجع دليله للتحقق من توافقه مع Mac والتوصيل أو البرامج المطلوبة. لا توفر Apple أمرًا عامًا عبر Terminal يجعل الماسح الضوئي غير المدعوم قابلاً للاكتشاف، ولا ينبغي التعامل مع تعليمات إضافة طابعة شبكة عبر عنوان IP كحل عام لمشاكل الماسح الضوئي. استخدم الإرشادات المحددة لطرازك من الشركة المصنعة لأي إعداد شبكة يدوي.

مقارنة تطبيق "التقاط الصور" بمسار مسح ضوئي آخر

بعد الإعداد، افتح تطبيق "التقاط الصور" وابحث أسفل الأجهزة أو مشتركة في شريطه الجانبي. إذا كان الماسح الضوئي لا يزال غير مدرج، فجرب الانتقال إلى إعدادات النظام > الطابعات والماسحات الضوئية، وحدد الجهاز، وابحث عن فتح الماسح الضوئي. توثق Apple كلاً من تطبيق "التقاط الصور" ونافذة الماسح الضوئي للنظام كطرق لإجراء المسح الضوئي؛ وقد تختلف خيارات الماسح الضوئي حسب الطراز. دليل Apple لتطبيق التقاط الصور ودليل المسح الضوئي على Mac

تساعد هذه المقارنة في تحديد موضع فشل الاكتشاف. إذا ظهر الماسح الضوئي في قائمة النظام وعمل خيار فتح الماسح الضوئي، فإن الجهاز متاح لنظام macOS، لذا ركز على تطبيق "التقاط الصور" وبرامج الشركة المصنعة. وإذا كان موجودًا في الإعدادات ولكن لم يفتحه أي من المسارين، فاتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بالشركة المصنعة للماسح الضوئي. وإذا كان غائبًا في كليهما، فارجع إلى فحوصات الاتصال والإعداد والتوافق.

تحديث الإعداد إذا كان الماسح الضوئي يظهر سابقًا

إذا كان الماسح الضوئي يظهر في السابق ولكنه اختفى، فإن Apple توصي بإزالة الماسح الضوئي أو الطابعة متعددة الوظائف من قائمة الأجهزة وإضافتها مرة أخرى. في الطابعات والماسحات الضوئية، حدد الجهاز واستخدم زر الإزالة الخاص به؛ ثم استخدم إضافة طابعة أو ماسح ضوئي أو فاكس لإضافته مرة أخرى. يؤدي هذا إلى إزالة إدخال ذلك الجهاز، لذا دوّن أي تفاصيل تكوين قد تحتاج إلى استعادتها. دليل Apple لاستكشاف أخطاء المسح الضوئي وإصلاحها

إذا تم تسجيل الدخول إلى حسابات مستخدمين متعددة على جهاز Mac، فإن Apple توصي أيضًا بتسجيل خروج جميع المستخدمين، وتسجيل الدخول مرة أخرى، وإعادة المحاولة. قد تكون إعادة تشغيل الماسح الضوئي وجهاز Mac خطوة أساسية مفيدة لإعادة المحاولة، ولكن إذا استمرت المشكلة، فابحث عن البرامج الحالية والإرشادات الخاصة بالطراز من الشركة المصنعة بدلاً من إعادة تثبيت تطبيقات غير ذات صلة بشكل متكرر.

معرفة متى تتوقف عن استكشاف أخطاء تطبيق "التقاط الصور"

إذا ظل الماسح الضوئي مفقودًا من تطبيق "التقاط الصور" وقائمة الماسح الضوئي في النظام، فتحقق من صفحة دعم الشركة المصنعة لمعرفة طرازك بدقة، ومدى توافقه مع نظام macOS، وبرامج المسح الضوئي المتاحة. تنصح Apple صراحةً بالتحقق مما إذا كانت البرامج متوفرة عندما لا يظهر ماسح ضوئي أو طابعة متعددة الوظائف أسفل قائمتي الأجهزة أو مشتركة في تطبيق "التقاط الصور". دليل Apple لتطبيق التقاط الصور

من النقاط الختامية المفيدة تدوين ما لاحظته: نوع الاتصال، وما إذا كان جهاز Mac يدرج الجهاز، وما إذا كان خيار فتح الماسح الضوئي يظهر، وإصدار macOS. تساعد هذه التفاصيل في التمييز بين مشكلة الاتصال ونقص الإعداد أو البرامج الخاصة بالطراز، وتمنح فريق دعم الشركة المصنعة نقطة انطلاق واضحة.

المصادر