यदि इमेज कैप्चर आपके स्कैनर को सूचीबद्ध नहीं करता है, तो पहले जांचें कि क्या macOS इसे सिस्टम सेटिंग्स > प्रिंटर और स्कैनर में देख सकता है। यह तुलना समस्या को सीमित करती है: दोनों स्थानों से गायब स्कैनर कनेक्शन, सेटअप या संगतता की ओर इशारा करता है; सेटिंग्स में सूचीबद्ध लेकिन इमेज कैप्चर से गायब स्कैनर ऐप और स्कैनर निर्माता के सॉफ़्टवेयर की जांच करने की मांग करता है। इन जांचों को क्रम से करें, एक बार में केवल एक चीज़ बदलते हुए।

पावर, केबल और कनेक्शन की जांच करें

सुनिश्चित करें कि स्कैनर पावर से जुड़ा है और चालू (ऑन) है, और इसके केबल मजबूती से जुड़े हैं। यदि यह USB का उपयोग करता है, तो पहले परीक्षण के लिए इसे सीधे Mac से कनेक्ट करें। Apple विशेष रूप से स्कैनर को AirPort बेस स्टेशन के USB पोर्ट के बजाय Mac से सीधे कनेक्ट करने की सलाह देता है। यदि आप एडेप्टर या हब का उपयोग कर रहे हैं, तो सीधे कनेक्शन या उपलब्ध होने पर किसी अन्य उपयुक्त पोर्ट का प्रयास करें; यह कनेक्शन पथ को अलग करने का एक व्यावहारिक तरीका है, न कि इस बात की गारंटी कि हर एडेप्टर संगत है। Apple की स्कैनिंग समस्या निवारण गाइड

नेटवर्क स्कैनर के लिए, पुष्टि करें कि स्कैनर चालू है और उस नेटवर्क से जुड़ा है जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं। इसके नेटवर्क कनेक्शन के लिए डिवाइस निर्माता के सेटअप निर्देशों का पालन करें। जो स्कैनर केवल किसी भिन्न नेटवर्क या ऑफ़लाइन साझा कंप्यूटर के माध्यम से ही पहुंच योग्य है, वह Mac को दिखाई नहीं दे सकता है। यह मान लेने से बचें कि प्रिंटर की प्रिंट करने की क्षमता यह साबित करती है कि उसका स्कैनर भी कॉन्फ़िगर किया गया है या समर्थित है।

देखें कि क्या macOS ने स्कैनर जोड़ा है

Apple मेनू > सिस्टम सेटिंग्स > प्रिंटर और स्कैनर खोलें। डिवाइस सूची में स्कैनर देखें। एक मल्टीफ़ंक्शन प्रिंटर अपनी मौजूदा प्रविष्टि के माध्यम से स्कैनर सुविधाएँ प्रदान कर सकता है, इसलिए उस प्रविष्टि की भी जांच करें। यदि यह गायब है, तो प्रिंटर, स्कैनर या फ़ैक्स जोड़ें चुनें, यदि स्कैनर दिखाई देता है तो उसे चुनें, फिर जोड़ें पर क्लिक करें। Apple सेटअप से पहले स्कैनर सॉफ़्टवेयर अपडेट के लिए निर्माता की साइट देखने की सलाह देता है; उपलब्ध सॉफ़्टवेयर स्कैनर मॉडल और macOS संस्करण पर निर्भर करता है। Apple के स्कैनर सेटअप निर्देश

यदि डिवाइस जोड़ने वाली सूची में दिखाई नहीं देता है, तो Mac संगतता और आवश्यक कनेक्शन या सॉफ़्टवेयर के लिए इसके मैनुअल की जांच करें। Apple किसी ऐसे यूनिवर्सल टर्मिनल कमांड का दस्तावेज़ीकरण नहीं करता है जो असमर्थित स्कैनर को खोजने योग्य बनाता हो, और नेटवर्क-प्रिंटर IP-जोड़ने के निर्देशों को सार्वभौमिक स्कैनर समाधान के रूप में नहीं माना जाना चाहिए। किसी भी मैन्युअल नेटवर्क सेटअप के लिए विक्रेता के मॉडल-विशिष्ट निर्देशों का उपयोग करें।

इमेज कैप्चर की तुलना दूसरे स्कैन मार्ग से करें

सेटअप के बाद, इमेज कैप्चर खोलें और इसके साइडबार में डिवाइस या साझा किया गया के अंतर्गत देखें। यदि स्कैनर अभी भी सूचीबद्ध नहीं है, तो सिस्टम सेटिंग्स > प्रिंटर और स्कैनर आज़माएं, डिवाइस चुनें और स्कैनर खोलें देखें। Apple स्कैन करने के तरीकों के रूप में इमेज कैप्चर और सिस्टम स्कैनर विंडो दोनों का दस्तावेज़ीकरण करता है; स्कैनर विकल्प मॉडल के अनुसार भिन्न हो सकते हैं। Apple की इमेज कैप्चर गाइड और Mac स्कैनिंग गाइड

यह तुलना यह पहचानने में मदद करती है कि पहचान कहाँ विफल हो रही है। यदि स्कैनर सिस्टम सूची में दिखाई देता है और स्कैनर खोलें काम करता है, तो डिवाइस macOS के लिए उपलब्ध है, इसलिए इमेज कैप्चर और विक्रेता सॉफ़्टवेयर पर ध्यान केंद्रित करें। यदि यह सेटिंग्स में है लेकिन कोई भी मार्ग इसे नहीं खोलता है, तो स्कैनर निर्माता के समस्या निवारण चरणों का पालन करें। यदि यह दोनों में अनुपस्थित है, तो कनेक्शन, सेटअप और संगतता जांच पर वापस जाएं।

यदि स्कैनर पहले दिखाई देता था तो सेटअप को रीफ़्रेश करें

यदि स्कैनर पहले दिखाई देता था लेकिन अब गायब हो गया है, तो Apple डिवाइस सूची से स्कैनर या मल्टीफ़ंक्शन प्रिंटर को हटाने और उसे फिर से जोड़ने की सलाह देता है। प्रिंटर और स्कैनर में, डिवाइस का चयन करें और इसके हटाने वाले नियंत्रण का उपयोग करें; फिर इसे दोबारा जोड़ने के लिए प्रिंटर, स्कैनर या फ़ैक्स जोड़ें का उपयोग करें। यह उस डिवाइस प्रविष्टि को हटा देता है, इसलिए किसी भी कॉन्फ़िगरेशन विवरण को नोट कर लें जिसे आपको पुनर्स्थापित करने की आवश्यकता हो सकती है। Apple की स्कैनिंग समस्या निवारण गाइड

यदि Mac पर एकाधिक उपयोगकर्ता खाते लॉग इन हैं, तो Apple सभी उपयोगकर्ताओं को लॉग आउट करने, वापस साइन इन करने और पुनः प्रयास करने की भी सलाह देता है। स्कैनर और Mac को पुनरारंभ (रीस्टार्ट) करना एक उपयोगी बुनियादी पुनः प्रयास हो सकता है, लेकिन यदि समस्या बनी रहती है, तो असंबंधित ऐप्स को बार-बार पुनर्स्थापित करने के बजाय निर्माता से वर्तमान सॉफ़्टवेयर और मॉडल-विशिष्ट निर्देशों की तलाश करें।

जानें कि इमेज कैप्चर का समस्या निवारण कब बंद करना है

यदि स्कैनर इमेज कैप्चर और सिस्टम स्कैनर सूची से गायब रहता है, तो अपने सटीक मॉडल, macOS संगतता और उपलब्ध स्कैनिंग सॉफ़्टवेयर के लिए निर्माता के सहायता पृष्ठ की जांच करें। जब कोई स्कैनर या मल्टीफ़ंक्शन प्रिंटर इमेज कैप्चर की डिवाइस या साझा किया गया सूची के अंतर्गत दिखाई नहीं देता है, तो Apple स्पष्ट रूप से यह जांचने की सलाह देता है कि सॉफ़्टवेयर उपलब्ध है या नहीं। Apple की इमेज कैप्चर गाइड

एक उपयोगी अंतिम बिंदु यह है कि आपने जो देखा उसे रिकॉर्ड करें: कनेक्शन प्रकार, क्या Mac डिवाइस को सूचीबद्ध करता है, क्या स्कैनर खोलें दिखाई देता है, और macOS संस्करण। वे विवरण कनेक्शन समस्या को छूटे हुए सेटअप या मॉडल-विशिष्ट सॉफ़्टवेयर से अलग करने में मदद करते हैं, और निर्माता की सहायता टीम को एक स्पष्ट शुरुआती बिंदु देते हैं।

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