如果“图像捕捉”未列出你的扫描仪，请先在**“系统设置”>“打印机与扫描仪”**中检查 macOS 能否识别到它。这种对比有助于缩小排查范围：在两个位置都未列出的扫描仪，问题通常指向连接、设置或兼容性；若设置中已列出但“图像捕捉”中缺失，则需要检查该应用程序以及扫描仪制造商的软件。请按顺序进行以下检查，一次只更改一项设置。

检查电源、线缆和连接

确保扫描仪已接通电源并已开机，且线缆连接牢固。如果使用的是 USB 扫描仪，请在初次测试时将其直接连接到 Mac。Apple 特别建议将扫描仪直接连接到 Mac，而不是连接到 AirPort 基站的 USB 端口。如果你使用了转换器或集线器，请尝试直接连接或换用其他可用且合适的端口；这是排查连接通路的实用方法，并不保证所有转换器都兼容。Apple 扫描问题故障排查指南

对于网络扫描仪，请确认扫描仪已开机并连接到了你要使用的网络。请按照设备制造商的设置说明配置网络连接。如果扫描仪只能通过其他网络或处于脱机状态的共享电脑访问，Mac 可能无法检测到它。切勿想当然地认为打印机能够打印就代表其扫描功能也已配置妥当或受支持。

检查 macOS 是否已添加该扫描仪

前往苹果菜单 >“系统设置”>“打印机与扫描仪”。在设备列表中查找该扫描仪。多功能一体机可能会通过其已有的条目提供扫描功能，因此也要检查该条目。如果找不到该设备，请选择**“添加打印机、扫描仪或传真机”，若扫描仪出现则选中它，然后点按“添加”**。Apple 建议在设置前访问制造商网站检查扫描仪软件更新；可用软件取决于扫描仪型号和 macOS 版本。Apple 扫描仪设置说明

如果设备未出现在添加列表中，请查阅其说明书以确认 Mac 兼容性以及所需的连接方式或软件。Apple 未提供可让不受支持的扫描仪被发现的通用终端命令，也不应将网络打印机的 IP 添加说明视作通用的扫描仪解决方法。进行任何手动网络设置时，请使用厂商针对具体型号提供的说明。

将“图像捕捉”与另一种扫描途径进行对比

设置完成后，打开“图像捕捉”，在其边栏的**“设备”或“共享”下方查看。如果仍未列出该扫描仪，请尝试打开“系统设置”>“打印机与扫描仪”，选择该设备，然后查找“打开扫描仪”**。Apple 文档指出，“图像捕捉”和系统扫描仪窗口均可用于扫描；扫描仪选项可能因型号而异。Apple“图像捕捉”指南以及 Mac 扫描指南

这种对比有助于找出发现失败的环节。如果扫描仪出现在系统列表中且**“打开扫描仪”**可以正常工作，则说明 macOS 可以识别该设备，此时应将排查重点放在“图像捕捉”和厂商软件上。如果它出现在设置中，但两种途径都无法打开它，请遵循扫描仪制造商的故障排查步骤。如果在两个位置均未出现，请重新检查连接、设置和兼容性。

如果扫描仪此前曾正常显示，请刷新设置

如果扫描仪之前曾显示但后来消失了，Apple 建议将该扫描仪或多功能一体机从设备列表中移除，然后重新添加。在**“打印机与扫描仪”中，选择该设备并使用其移除控制按钮；然后使用“添加打印机、扫描仪或传真机”**将其重新添加。此操作会移除该设备条目，因此请记下你可能需要恢复的各项配置详情。Apple 扫描问题故障排查指南

如果 Mac 上登录了多个用户账户，Apple 还建议退出所有用户登录，重新登录后再试一次。重新启动扫描仪和 Mac 也是一种有用的基础重试手段，但如果问题仍然存在，请查找制造商提供的最新软件和特定型号说明，而不是反复重新安装无关的应用程序。

明确何时该停止排查“图像捕捉”

如果扫描仪在“图像捕捉”和系统扫描仪列表中依然缺失，请访问制造商的支持页面，查询你的确切型号、macOS 兼容性以及适用的扫描软件。Apple 明确建议，当扫描仪或多功能一体机未出现在“图像捕捉”的**“设备”或“共享”**列表中时，应检查是否有适用的软件。Apple“图像捕捉”指南

一个有效的收尾做法是记录你观察到的信息：连接类型、Mac 是否列出该设备、是否出现**“打开扫描仪”**以及 macOS 版本。这些详细信息有助于区分是连接问题，还是缺少设置或缺少特定型号的软件，并能为制造商的支持团队提供明确的排查切入点。

参考资料