Jika Image Capture tidak mencantumkan pemindai Anda, periksa terlebih dahulu apakah macOS dapat melihatnya di Pengaturan Sistem > Pencetak & Pemindai. Perbandingan tersebut mempersempit masalah: pemindai yang tidak ada di kedua tempat mengarah pada masalah koneksi, pengaturan, atau kompatibilitas; pemindai yang tercantum di pengaturan tetapi tidak ada di Image Capture memerlukan pemeriksaan aplikasi dan perangkat lunak dari pembuat pemindai. Jalankan pemeriksaan ini secara berurutan, dengan mengubah satu hal dalam satu waktu.

Periksa daya, kabel, dan koneksi

Pastikan pemindai terhubung ke sumber daya dan dinyalakan, serta kabel-kabelnya terpasang dengan kuat. Jika menggunakan USB, hubungkan langsung ke Mac untuk pengujian pertama. Apple secara khusus menyarankan untuk menghubungkan pemindai ke Mac daripada ke port USB pemancar AirPort. Jika Anda menggunakan adaptor atau hub, cobalah koneksi langsung atau port lain yang sesuai jika tersedia; ini adalah cara praktis untuk mengisolasi jalur koneksi, bukan jaminan bahwa setiap adaptor kompatibel. Panduan pemecahan masalah pemindaian dari Apple

Untuk pemindai jaringan, pastikan pemindai aktif dan terhubung ke jaringan yang ingin Anda gunakan. Ikuti petunjuk pengaturan dari pembuat perangkat untuk koneksi jaringannya. Pemindai yang hanya dapat dijangkau melalui jaringan lain atau komputer bersama yang sedang luring mungkin tidak akan muncul di Mac. Jangan berasumsi bahwa kemampuan printer untuk mencetak membuktikan bahwa pemindainya juga telah dikonfigurasi atau didukung.

Periksa apakah macOS telah menambahkan pemindai

Buka menu Apple > Pengaturan Sistem > Pencetak & Pemindai. Cari pemindai dalam daftar perangkat. Printer multifungsi mungkin menyediakan fitur pemindai melalui entri yang sudah ada, jadi periksa juga entri tersebut. Jika tidak ada, pilih Tambah Pencetak, Pemindai, atau Faks, pilih pemindai jika muncul, lalu klik Tambah. Apple menyarankan untuk memeriksa situs web produsen guna mencari pembaruan perangkat lunak pemindai sebelum melakukan pengaturan; perangkat lunak yang tersedia tergantung pada model pemindai dan versi macOS. Petunjuk pengaturan pemindai dari Apple

Jika perangkat tidak muncul di daftar penambahan, periksa buku panduannya untuk mengetahui kompatibilitas Mac serta koneksi atau perangkat lunak yang diperlukan. Apple tidak menyediakan perintah terminal universal yang dapat membuat pemindai yang tidak didukung menjadi terdeteksi, dan petunjuk penambahan IP printer jaringan tidak boleh dianggap sebagai solusi pemindai universal. Gunakan petunjuk khusus model dari vendor untuk pengaturan jaringan manual apa pun.

Bandingkan Image Capture dengan jalur pemindaian lain

Setelah pengaturan, buka Image Capture dan lihat di bawah Perangkat atau Dibagikan di bar sampingnya. Jika pemindai masih tidak tercantum, coba Pengaturan Sistem > Pencetak & Pemindai, pilih perangkat, dan cari Buka Pemindai. Apple mendokumentasikan Image Capture dan jendela pemindai sistem sebagai cara untuk memindai; opsi pemindai dapat bervariasi menurut model. Panduan Image Capture Apple dan Panduan pemindaian Mac

Perbandingan ini membantu mengidentifikasi di mana letak kegagalan pendeteksian. Jika pemindai muncul di daftar sistem dan opsi Buka Pemindai berfungsi, perangkat tersebut tersedia untuk macOS, jadi fokuslah pada Image Capture dan perangkat lunak vendor. Jika perangkat ada di pengaturan tetapi kedua jalur tidak dapat membukanya, ikuti langkah-langkah pemecahan masalah dari produsen pemindai. Jika tidak ada di keduanya, kembali ke pemeriksaan koneksi, pengaturan, dan kompatibilitas.

Segarkan pengaturan jika pemindai sebelumnya sempat muncul

Jika pemindai sebelumnya muncul tetapi kemudian menghilang, Apple menyarankan untuk menghapus pemindai atau printer multifungsi dari daftar perangkat lalu menambahkannya kembali. Di Pencetak & Pemindai, pilih perangkat dan gunakan kontrol hapus; kemudian gunakan Tambah Pencetak, Pemindai, atau Faks untuk menambahkannya lagi. Tindakan ini akan menghapus entri perangkat tersebut, jadi catat rincian konfigurasi apa pun yang mungkin perlu Anda pulihkan. Panduan pemecahan masalah pemindaian dari Apple

Jika beberapa akun pengguna masuk di Mac, Apple juga menyarankan untuk mengeluarkan semua pengguna, masuk kembali, dan mencoba lagi. Memulai ulang pemindai dan Mac bisa menjadi langkah coba ulang dasar yang berguna, tetapi jika masalah berlanjut, cari perangkat lunak terbaru dan instruksi khusus model dari produsen daripada berulang kali menginstal ulang aplikasi yang tidak terkait.

Ketahui kapan harus berhenti memecahkan masalah Image Capture

Jika pemindai tetap tidak ada di Image Capture dan daftar pemindai sistem, periksa halaman dukungan produsen untuk mengetahui model persis Anda, kompatibilitas macOS, dan perangkat lunak pemindaian yang tersedia. Apple secara eksplisit menyarankan untuk memeriksa ketersediaan perangkat lunak ketika pemindai atau printer multifungsi tidak muncul di bawah daftar Perangkat atau Dibagikan di Image Capture. Panduan Image Capture Apple

Langkah akhir yang berguna adalah mencatat apa yang Anda amati: jenis koneksi, apakah Mac mencantumkan perangkat, apakah opsi Buka Pemindai muncul, dan versi macOS. Rincian tersebut membantu membedakan masalah koneksi dari pengaturan yang belum selesai atau perangkat lunak khusus model, serta memberikan titik awal yang jelas bagi tim dukungan produsen.

Sumber