Si une application Mac se bloque alors que vous avez un document non enregistré, donnez-lui d'abord une chance de répondre et d'enregistrer normalement. Si elle ne répond toujours pas, forcez-la à quitter uniquement si nécessaire, puis rouvrez l'application et vérifiez le contenu récupéré, les versions du document et les sauvegardes. La récupération dépend de l'application et du fait qu'elle ait ou non enregistré le travail ; macOS ne dispose d'aucune commande universelle capable de restaurer tous les documents non enregistrés.

Avant de forcer à quitter, essayez d'enregistrer normalement

Attendez quelques instants pour voir si l'application est simplement occupée. Si elle répond, appuyez sur Commande-S ou choisissez Fichier > Enregistrer. Pour un nouveau document, renseignez le nom et l'emplacement s'ils vous sont demandés. De nombreuses applications Mac enregistrent automatiquement, mais la prise en charge et la fréquence varient ; l'enregistrement automatique ne garantit pas que les dernières modifications ont été écrites sur le disque. Le guide d'Apple pour Mac décrit également l'enregistrement manuel avec Fichier > Enregistrer. Créer et utiliser des documents sur Mac

Si l'application répond aux menus mais pas à la zone de saisie, essayez Fichier > Dupliquer ou Fichier > Enregistrer sous (dans certaines applications, maintenez la touche Option enfoncée tout en ouvrant le menu Fichier pour faire apparaître Enregistrer sous) et enregistrez une copie distincte. Cela vous donne un second fichier à examiner tout en préservant l'original. Les noms des menus varient selon les applications, et une application totalement bloquée peut ne pas exécuter ces commandes.

Forcez à quitter uniquement si l'application ne répond plus du tout

Si l'enregistrement et la fermeture normaux ne fonctionnent pas, appuyez sur Option-Commande-Échap, sélectionnez l'application qui ne répond pas dans la fenêtre Forcer à quitter, puis choisissez Forcer à quitter. Vous pouvez également ouvrir le menu Pomme et choisir Forcer à quitter. Apple avertit que forcer une application à quitter peut entraîner la perte des modifications non enregistrées ; une fermeture normale donne à l'application une chance d'enregistrer avant de se fermer. Comment forcer une app à quitter sur Mac

Évitez de cliquer à plusieurs reprises ou d'appuyer de manière répétée sur des raccourcis clavier pendant que l'application est bloquée. N'éteignez pas directement votre ordinateur en première intention : si le reste du Mac répond, forcez seulement l'application concernée à quitter. Si le Mac lui-même ne répond plus et ne peut pas redémarrer normalement, Apple préconise de maintenir le bouton d'alimentation enfoncé en dernier recours, mais un arrêt brusque peut également supprimer le travail non enregistré. Si une app se bloque ou se ferme de manière inattendue sur Mac

Rouvrez l'application et vérifiez les options de récupération

Ouvrez à nouveau l'application. Si macOS propose une option Rouvrir après une fermeture inattendue, sélectionnez-la. Vérifiez si le document ou une invite de récupération apparaît. Si c'est le cas, enregistrez immédiatement le contenu récupéré sous un nouveau nom, puis comparez-le avec toute copie existante avant de remplacer quoi que ce soit. La restauration de la fenêtre peut rétablir une fenêtre d'application, mais cela seul ne prouve pas que les dernières modifications du document ont été enregistrées.

Pour un document qui existe déjà sur le disque, recherchez l'historique des versions. Dans de nombreuses applications Mac, ouvrez le fichier et choisissez Fichier > Revenir à > Parcourir toutes les versions. Parcourez la chronologie et examinez les versions antérieures. Pour préserver le fichier actuel, utilisez Restaurer une copie si l'application le propose ; une restauration directe remplace la version actuelle. La disponibilité et la fréquence des versions dépendent de l'application. Apple décrit cette procédure pour les documents Mac pris en charge, y compris les versions enregistrées automatiquement à intervalles réguliers et lors de certaines actions sur les fichiers. Afficher et restaurer des versions antérieures de documents sur Mac

Certaines applications disposent de leur propre interface de récupération ou d'enregistrement automatique, tandis que d'autres non. Consultez les menus de l'application ou l'aide officielle pour vérifier l'existence d'une fonctionnalité de récupération dédiée. Ne partez pas du principe qu'un dossier de cache générique, une commande de Terminal ou un utilitaire tiers contiendra une copie complète et valide d'un document non enregistré. Les fichiers de récupération peuvent être temporaires, incomplets ou inexistants ; les directives générales d'Apple ne garantissent pas la récupération des modifications non enregistrées après une fermeture forcée.

Vérifiez les sauvegardes si le document avait déjà été enregistré

Si le travail manquant se trouvait dans un fichier qui existait avant le blocage, vérifiez Time Machine si vous aviez activé les sauvegardes. Dans le Finder, recherchez le fichier ou une phrase spécifique, ouvrez Time Machine depuis la barre des menus, parcourez une sauvegarde et restaurez la version dont vous avez besoin. Les instructions d'Apple décrivent l'utilisation de la recherche du Finder pour localiser des éléments dans Time Machine. Une sauvegarde peut aider à récupérer un fichier enregistré antérieurement ; on ne peut pas supposer qu'elle contienne des modifications qui n'ont jamais été enregistrées ni sauvegardées. Récupérer des fichiers à l'aide de Time Machine et de Spotlight sur Mac

Si le document n'a jamais été enregistré et que l'application ne propose aucune invite ni aucun historique de récupération, il se peut qu'aucune copie ne soit récupérable. Dès que vous trouvez une version contenant un travail utile, enregistrez-en une nouvelle copie avant de continuer. Pour vos futures sessions de travail, enregistrez les nouveaux documents dès le début avec un nom de fichier clair, utilisez Commande-S lors des modifications importantes et assurez-vous que les sauvegardes fonctionnent pour les fichiers que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre.

Sources