إذا توقف تطبيق Mac عن الاستجابة وكان لديك مستند غير محفوظ، فامنحه أولاً فرصة للاستجابة والحفظ بشكل طبيعي. وإذا استمر في عدم الاستجابة، فلا تلجأ إلى فرض الإنهاء إلا عند الحاجة، ثم أعد فتح التطبيق وتحقق من المحتوى المسترد، وإصدارات المستند، والنسخ الاحتياطية. يعتمد الاسترداد على التطبيق وما إذا كان قد قام بحفظ العمل؛ حيث لا يحتوي macOS على أمر عام يمكنه استعادة كل مستند غير محفوظ.

قبل فرض الإنهاء، حاول الحفظ بشكل طبيعي

انتظر قليلاً لمعرفة ما إذا كان التطبيق مشغولاً فقط. إذا استجاب، فاضغط على Command-S أو اختر ملف > حفظ. بالنسبة للمستند الجديد، أكمل مطالبات الاسم والموقع إذا ظهرت. تحفظ العديد من تطبيقات Mac تلقائيًا، ولكن الدعم والتوقيت يختلفان؛ فالحفظ التلقائي لا يضمن وصول أحدث التعديلات إلى القرص. يوضح دليل Mac من Apple أيضًا الحفظ يدويًا عبر ملف > حفظ. إنشاء المستندات والعمل عليها على Mac

إذا استجاب التطبيق للقوائم ولكن ليس للتحرير، فجرب ملف > تكرار أو ملف > حفظ باسم (في بعض التطبيقات، اضغط مع الاستمرار على مفتاح الاختيار Option أثناء فتح قائمة "ملف" لإظهار خيار "حفظ باسم") واحفظ نسخة منفصلة. يمنحك هذا ملفًا ثانيًا لفحصه مع الحفاظ على الملف الأصلي. تختلف أسماء القوائم باختلاف التطبيقات، وقد لا يتمكن التطبيق المتجمد تمامًا من معالجة هذه الأوامر.

فرض الإنهاء فقط إذا تعذر على التطبيق التعافي

إذا لم ينجح الحفظ العادي والإنهاء، فاضغط على Option-Command-Esc، وحدد التطبيق غير المستجيب في نافذة "فرض إنهاء التطبيقات"، ثم اختر فرض الإنهاء. يمكنك أيضًا فتح قائمة Apple واختيار فرض الإنهاء. تحذر Apple من أن فرض إنهاء التطبيق قد يؤدي إلى فقدان التغييرات غير المحفوظة؛ بينما يمنح الإنهاء العادي التطبيق فرصة للحفظ قبل الخروج. كيفية فرض إنهاء تطبيق على Mac

تجنب النقر المتكرر أو الضغط على مفاتيح الاختصار أثناء توقف التطبيق. لا تستخدم إيقاف التشغيل كخطوة أولى: إذا كان باقي نظام Mac يستجيب، فقم بفرض إنهاء التطبيق المتأثر فقط. إذا كان جهاز Mac نفسه لا يستجيب ولا يمكن إعادة تشغيله بشكل طبيعي، توضح وثائق Apple الاستمرار في الضغط على زر الطاقة كحل أخير، ولكن إيقاف التشغيل المفاجئ قد يتسبب أيضًا في فقدان العمل غير المحفوظ. إذا تجمد تطبيق أو تم إنهاؤه بشكل غير متوقع على Mac

أعد فتح التطبيق وافحص خيارات الاسترداد

افتح التطبيق مرة أخرى. إذا قدم macOS خيار إعادة الفتح بعد الإنهاء غير المتوقع، فحدده. تحقق مما إذا كان المستند أو مطالبة الاسترداد تظهر. إذا ظهرت، فاحفظ المحتوى المسترد على الفور باسم جديد، ثم قارنه بأي نسخة موجودة قبل استبدال أي شيء. قد تؤدي استعادة النوافذ إلى إعادة نافذة التطبيق، لكن ذلك وحده لا يثبت أنه تم حفظ أحدث تعديلات المستند.

بالنسبة للمستند الموجود بالفعل على القرص، ابحث عن سجل الإصدارات. في العديد من تطبيقات Mac، افتح الملف واختر ملف > الرجوع إلى > تصفح كل الإصدارات. تصفح المخطط الزمني وافحص الإصدارات الأقدم. للحفاظ على الملف الحالي آمنًا، استخدم استعادة نسخة حيثما يوفر التطبيق ذلك؛ فالاستعادة المباشرة تستبدل الإصدار الحالي. يعتمد التوفر وتكرار الإصدارات على التطبيق. توثق Apple سير العمل هذا لمستندات Mac المدعومة، بما في ذلك الإصدارات المحفوظة تلقائيًا على فترات منتظمة وحول إجراءات معينة للملف. عرض إصدارات سابقة من المستندات واستعادتها على Mac

تحتوي بعض التطبيقات على واجهة استرداد أو حفظ تلقائي خاصة بها، في حين قد لا يمتلك البعض الآخر ذلك. تحقق من قوائم التطبيق أو التعليمات الرسمية بحثًا عن ميزة استرداد مخصصة. لا تفترض أن مجلد ذاكرة تخزين مؤقت عامًا، أو أمرًا في Terminal، أو أداة مساعدة تابعة لجهة خارجية ستحتوي على نسخة كاملة وصالحة من مستند غير محفوظ. قد تكون ملفات الاسترداد مؤقتة، أو غير كاملة، أو غير موجودة؛ وتوجيهات Apple العامة لا تعد باسترداد التعديلات غير المحفوظة بعد فرض الإنهاء.

تحقق من النسخ الاحتياطية إذا كان المستند قد تم حفظه من قبل

إذا كان العمل المفقود في ملف كان موجودًا بالفعل قبل حدوث التوقف، فتحقق من Time Machine إذا كانت النسخ الاحتياطية مُمكّنة لديك. في Finder، ابحث عن الملف أو عن عبارة مميزة، وافتح Time Machine من شريط القوائم، وتصفح نسخة احتياطية، ثم استعد الإصدار الذي تحتاجه. تصف تعليمات Apple استخدام بحث Finder لتحديد موقع العناصر في Time Machine. يمكن أن تساعد النسخة الاحتياطية في استرداد ملف محفوظ سابقًا؛ ولا يمكن افتراض أنها تحتوي على تعديلات لم يتم حفظها أو نسخها احتياطيًا مطلقًا. استرداد الملفات باستخدام Time Machine و Spotlight على Mac

إذا لم يتم حفظ المستند مطلقًا ولم يقدم التطبيق أي مطالبة استرداد أو سجل استرداد، فقد لا تكون هناك نسخة قابلة للاسترداد. بمجرد العثور على أي إصدار يحتوي على عمل مفيد، احفظ نسخة جديدة قبل المتابعة. بالنسبة للجلسات المستقبلية، احفظ المستندات الجديدة مبكرًا باسم ملف واضح، واستخدم Command-S أثناء التعديلات المهمة، وتأكد من تشغيل النسخ الاحتياطي للملفات التي لا يمكنك تحمل إعادة إنشائها.

المصادر