Si la papelera de tu Mac no se vacía, primero identifica si el problema se debe a un solo elemento o a toda la papelera. Prueba a eliminar un único elemento de la papelera, comprueba si está bloqueado y reinicia tu Mac antes de pasar al Modo seguro o a la reparación del disco. Vaciar la papelera elimina su contenido de forma permanente, así que recupera primero todo lo que aún puedas necesitar. Las instrucciones de Finder de Apple describen los controles admitidos para eliminar y desbloquear. Eliminar archivos y carpetas en el Mac

Empieza por el error y el elemento afectado

Abre la Papelera desde el Dock e intenta vaciarla mediante el menú de Finder: selecciona Finder > Vaciar papelera. Lee con atención cualquier aviso que aparezca. Si el Finder indica el nombre de un archivo o dice que está en uso, cierra la app que podría tenerlo abierto e inténtalo de nuevo. Si el aviso señala a un elemento concreto, haz Control-clic en él y selecciona Eliminar inmediatamente. Esto eliminará de forma permanente dicho elemento, así que procede solo si tienes la seguridad de que no lo necesitas. Apple documenta tanto la opción de elementos individuales como la de vaciar la papelera por completo. Eliminar archivos y carpetas en el Mac

Si el Finder informa de que el elemento está bloqueado, selecciónalo en la Papelera y elige Archivo > Obtener información (o pulsa Comando-I). Si la casilla Bloqueado está marcada, desmárcala y vuelve a intentarlo. Es posible que cambiar el bloqueo requiera credenciales de administrador. Un documento bloqueado también puede eliminarse al vaciar la papelera; el bloqueo es una advertencia frente a posibles cambios, no una garantía de que se conservará. Bloquear un documento en el Mac

Reinicia Finder y tu Mac

Si no se identifica ningún elemento específico, reinicia Finder: mantén pulsada la tecla Opción, haz Control-clic en el icono de Finder en el Dock y, a continuación, selecciona Reiniciar si aparece esa opción de menú. Vuelve a intentar vaciar la papelera. Si sigue bloqueada, guarda tu trabajo abierto y reinicia el Mac desde el menú Apple. Reiniciar puede liberar un proceso temporal que estuviera reteniendo un archivo; se trata de un paso de solución de problemas, no de una garantía de que corregirá errores del sistema de archivos.

Comprueba si el elemento proviene de una unidad externa

La papelera puede contener elementos eliminados tanto de dispositivos de almacenamiento conectados como del disco interno del Mac. Si el problema ocurre solo con elementos de una unidad USB u otra unidad externa, vuelve a conectar dicha unidad, asegúrate de que esté disponible en Finder y vuelve a intentarlo. Comprueba el cable, la conexión y la alimentación si la unidad es inestable. Apple recomienda revisar estos aspectos básicos al solucionar problemas de un dispositivo de almacenamiento externo. Cómo reparar un dispositivo de almacenamiento para Mac con Utilidad de Discos

Si el problema persiste en un disco concreto, eso orienta el siguiente paso de solución de problemas hacia ese dispositivo de almacenamiento. Evita desconectar una unidad mientras se esté accediendo a ella. Si la unidad contiene archivos importantes, asegúrate de tener una copia de seguridad actualizada antes de ejecutar reparaciones; Apple recomienda hacer una copia de seguridad antes de utilizar la función Primera Ayuda de Utilidad de Discos. Cómo reparar un dispositivo de almacenamiento para Mac con Utilidad de Discos

Prueba el Modo seguro si el problema se repite

El Modo seguro puede ayudar a determinar si algún software que se carga al inicio está involucrado. Comprueba el tipo de Mac en menú Apple > Acerca de este Mac. En el caso de ordenadores con chip de Apple, apaga el equipo, mantén pulsado el botón de encendido hasta que aparezcan las opciones de inicio, selecciona un volumen, mantén pulsada la tecla Mayús y selecciona Continuar en modo seguro. En un Mac con Intel, reinicia e inmediatamente mantén pulsada la tecla Mayús hasta que aparezca la ventana de inicio de sesión. Una vez iniciada la sesión, intenta vaciar la papelera; después, reinicia normalmente. El Modo seguro es un paso de diagnóstico, por lo que si el problema continúa, procede a comprobar el disco. Iniciar el Mac en modo seguro

Ejecuta Primera Ayuda si un disco pudiera estar involucrado

La función Primera Ayuda de Utilidad de Discos comprueba ciertos errores en el formato y la estructura de directorios de un dispositivo de almacenamiento. Abre Utilidad de Discos desde Aplicaciones > Utilidades, selecciona Visualización > Mostrar todos los dispositivos si está disponible, y elige el dispositivo afectado. El procedimiento de Apple comienza por el volumen situado más abajo en la barra lateral y va ascendiendo a través de volúmenes, contenedores y el propio dispositivo, ejecutando Primera Ayuda en cada uno. Si estás comprobando el disco de arranque, utiliza Recuperación de macOS tal como indica Apple. Cómo reparar un dispositivo de almacenamiento para Mac con Utilidad de Discos

Primera Ayuda puede informar de errores que no puede reparar. No borres ni reformatees un disco como solución para la papelera: borrar destruye los datos del disco. Si Primera Ayuda falla, la unidad no aparece en Utilidad de Discos o el problema continúa, haz una copia de seguridad de lo que puedas y ponte en contacto con el soporte de Apple o con un proveedor de servicios cualificado. Apple señala que un dispositivo de almacenamiento no detectable o que no se pueda reparar puede requerir servicio técnico adicional. Cómo reparar un dispositivo de almacenamiento para Mac con Utilidad de Discos

Cuando la papelera se vacía pero el espacio de almacenamiento no cambia

Es posible que las cifras de almacenamiento no se actualicen de inmediato, y los elementos eliminados de iCloud Drive no se incluyen en la cantidad de la papelera que se muestra en los ajustes de almacenamiento del Mac. Vuelve a consultar Ajustes del Sistema > General > Almacenamiento tras una breve espera y confirma de qué volumen estás viendo el espacio disponible. Apple indica que la cantidad mostrada para el almacenamiento de la papelera excluye los elementos eliminados de iCloud Drive. Cambiar los ajustes de Almacenamiento en el Mac

Sigue estos pasos en orden: aísla un elemento específico, comprueba si está bloqueado, reinicia, prueba el Modo seguro y, después, utiliza Primera Ayuda si el problema parece estar vinculado a un disco. Trata los avisos y los errores de disco como pistas, y evita los comandos de eliminación forzada o el borrado de discos cuando no tengas la certeza de qué datos podrían verse afectados.

Fuentes