Jika sebuah situs web tiba-tiba terlihat salah, berhenti memuat, atau berperilaku berbeda, gunakan proses nonaktifkan-dan-uji-ulang yang terkontrol untuk mengetahui apakah ada ekstensi browser yang terlibat. Di Mac Anda, uji halaman yang sama di browser yang sama, ubah satu per satu ekstensi, dan muat ulang halaman setelah setiap perubahan. Masalah yang hilang saat ekstensi nonaktif—dan muncul kembali saat aktif—mengarah ke ekstensi tersebut, meskipun ini tidak membuktikan bahwa ekstensi tersebut adalah satu-satunya penyebab yang memungkinkan.

Mulai dengan pengujian yang dapat diulang

Pilih satu gejala yang dapat Anda periksa secara konsisten: misalnya, halaman kosong, tombol yang hilang, gagal masuk (sign-in), atau pengalihan yang tidak diharapkan. Di browser yang terdampak, catat halaman dan langkah-langkah yang memicu masalah tersebut. Muat ulang sekali untuk memastikan masalah masih terjadi, dan hindari mengubah pengaturan lain yang tidak terkait selama mendiagnosisnya.

Jendela privat dapat memberikan perbandingan cepat, tetapi ini bukan pengujian bebas ekstensi yang universal. Safari di macOS Sonoma 14 atau versi lebih baru secara default menonaktifkan ekstensi yang memerlukan akses situs web di jendela privat. Ekstensi Chrome tidak berjalan di mode Samaran (Incognito) kecuali Anda mengizinkannya secara terpisah, dan mode Samaran memblokir cookie pihak ketiga secara default, yang dengan sendirinya dapat memengaruhi suatu situs. Jadi, jika halaman tersebut berfungsi di jendela privat, itu adalah petunjuk untuk menyelidiki—bukan bukti bahwa ekstensi yang menyebabkan masalah tersebut. Panduan ekstensi Safari Apple dan panduan Chrome Incognito Google menjelaskan perbedaan ini.

Uji ekstensi satu per satu

Pertama, buka pengelola ekstensi browser dan catat ekstensi mana saja yang diaktifkan. Matikan satu ekstensi, kembali ke halaman yang bermasalah, lalu muat ulang. Jika tidak ada yang berubah, nyalakan kembali ekstensi tersebut sebelum menguji yang berikutnya. Menjaga pengaturan lainnya tetap konstan membuat perbandingan lebih mudah diinterpretasikan.

Ketika masalah menghilang, aktifkan kembali ekstensi yang dicurigai dan ulangi tindakan halaman yang sama. Jika masalah kembali muncul, matikan lagi ekstensi tersebut dan pastikan halaman berfungsi. Perbandingan aktif-nonaktif-aktif ini merupakan inferensi diagnostik yang praktis: hal ini memperkuat dugaan bahwa ekstensi tersebut terlibat, tetapi faktor perubahan lain—seperti gangguan pada situs atau halaman yang berubah—bisa saja tetap memengaruhi hasilnya.

Tempat menemukan kontrol ekstensi di Mac

  • Safari: Dari menu Safari di bar menu macOS, pilih Pengaturan (atau Preferensi pada beberapa versi), lalu Ekstensi. Hapus centang pada kotak centang ekstensi untuk mematikannya. Profil Safari dapat memiliki pengaturan ekstensi yang terpisah, jadi periksa profil tempat masalah tersebut terjadi. Apple mendokumentasikan kontrol Safari dan perilaku profil.

  • Chrome: Pilih menu tiga titik, lalu Ekstensi → Kelola ekstensi. Gunakan tombol pengalih pada ekstensi untuk mematikannya. Panduan Chrome Google juga mendokumentasikan kontrol akses situs: untuk beberapa ekstensi, Detail memungkinkan Anda membatasi akses ke situs tertentu. Mengubah akses situs dapat membantu mendiagnosis konflik khusus situs tertentu tanpa menonaktifkan ekstensi di semua situs.

  • Firefox: Pilih tombol menu, lalu Bantuan → Mode Pemecahan Masalah…, dan mulai ulang dalam mode tersebut. Mode ini menonaktifkan pengaya untuk sementara bersama dengan fitur lainnya, termasuk akselerasi perangkat keras. Jika masalah menghilang, ekstensi, tema, atau fitur lain yang dinonaktifkan mungkin terlibat. Kembalilah ke mode normal dan nonaktifkan pengaya satu per satu untuk mempersempitnya. Mozilla menjelaskan Mode Pemecahan Masalah dan batasannya.

  • Microsoft Edge: Pilih Ekstensi di dekat bilah alamat, lalu Kelola ekstensi, dan matikan satu ekstensi. Petunjuk Microsoft saat ini mengarahkan untuk menggunakan tombol pengalih di samping ekstensi. Dukungan Microsoft mencatat bahwa petunjuknya berlaku untuk Windows; jalur menu dicantumkan di sini sebagai kontrol browser yang terdokumentasi, dan label mungkin berbeda pada versi Mac.

Menginterpretasikan hasil pengujian

Jika menonaktifkan satu ekstensi secara berulang kali memperbaiki gejala yang sama, biarkan ekstensi tersebut nonaktif sembari Anda memeriksa apakah browser menawarkan pembaruan atau pengaturan akses situs. Di Chrome, Anda dapat membatasi akses ke situs tertentu jika ekstensi mendukung kontrol tersebut. Pengaturan ekstensi Safari juga memungkinkan Anda mengelola akses situs web, meskipun opsi yang tersedia bervariasi bergantung ekstensinya. Hindari menghapus ekstensi sampai Anda yakin tidak membutuhkannya lagi; mematikannya bersifat reversibel (dapat diubah kembali).

Jika masalah tetap ada setelah Anda menonaktifkan ekstensi, pengujian tersebut belum mengidentifikasi ekstensi sebagai penyebabnya. Di Firefox, Mode Pemecahan Masalah juga mengubah fitur lain, sehingga perubahan hasil tidak serta-merta mengisolasi pengaya saja. Periksa apakah situs yang sama juga gagal di browser lain, dan pertimbangkan penyebab spesifik situs seperti keharusan masuk (sign-in) atau persyaratan cookie. Di Chrome Incognito, cookie pihak ketiga diblokir secara default, sehingga kegagalan pada jendela privat saja tidak dapat memastikan bahwa ekstensi bertanggung jawab atas masalah tersebut.

Setelah mengidentifikasi kemungkinan penyebab

Biarkan ekstensi yang dicurigai tetap nonaktif saat menggunakan situs yang terdampak, atau sesuaikan akses situsnya jika browser dan ekstensi menyediakan opsi tersebut. Jika halaman masih gagal berfungsi saat ekstensi dimatikan, atau gejalanya berubah secara tak terduga, lanjutkan pemecahan masalah pada situs atau browser alih-alih menganggap ekstensi sebagai penyebab pastinya. Proses ini dapat mengidentifikasi kemungkinan terjadinya konflik; proses ini tidak dapat mendiagnosis server situs web atau menjamin perbaikan.

Sumber