إذا بدا موقع ويب فجأة بشكل غير صحيح، أو توقف عن التحميل، أو تصرف بشكل مختلف، فاستخدم عملية محكمة للتعطيل وإعادة الاختبار لمعرفة ما إذا كانت إحدى إضافات المتصفح هي السبب. على جهاز Mac الخاص بك، اختبر نفس الصفحة في المتصفح نفسه، وقم بتغيير إضافة واحدة في كل مرة، وأعد تحميل الصفحة بعد كل تغيير. المشكلة التي تختفي عند إيقاف تشغيل إضافة معينة—وتعود عند تشغيلها—تشير إلى تلك الإضافة، على الرغم من أن ذلك لا يثبت أن الإضافة هي السبب الوحيد المحتمل.

ابدأ باختبار قابل للتكرار

اختر عرضًا واحدًا يمكنك التحقق منه باستمرار: على سبيل المثال، صفحة فارغة، أو أزرار مفقودة، أو فشل في تسجيل الدخول، أو إعادة توجيه غير متوقعة. في المتصفح المتأثر، دوّن الصفحة والخطوات التي تؤدي إلى حدوث المشكلة. أعد التحميل مرة واحدة للتأكد من استمرار حدوثها، وتجنب تغيير الإعدادات غير ذات الصلة أثناء تشخيصها.

يمكن أن توفر النافذة الخاصة مقارنة سريعة، لكنها ليست اختبارًا عامًا خاليًا تمامًا من الإضافات. يقوم متصفح Safari في macOS Sonoma 14 أو الإصدارات الأحدث بإيقاف تشغيل الإضافات التي تتطلب الوصول إلى مواقع الويب في النوافذ الخاصة افتراضيًا. ولا تعمل إضافات Chrome في وضع التصفح المتخفي ما لم تسمح بها بشكل منفصل، كما يحظر وضع التصفح المتخفي ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث افتراضيًا، وهو ما قد يؤثر بحد ذاته على الموقع. لذلك، إذا كانت الصفحة تعمل في الوضع الخاص، فهذا دليل يستحق التحقيق—وليس دليلاً قاطعًا على أن إضافة معينة هي السبب. يوضح دليل إضافات Safari من Apple ودليل التصفح المتخفي في Chrome من Google هذه الفروق.

اختبر الإضافات واحدة تلو الأخرى

أولاً، افتح مدير الإضافات في المتصفح وسجّل الإضافات المُمكَّنة. أوقف تشغيل إضافة واحدة، ثم ارجع إلى صفحة المشكلة، وأعد تحميلها. إذا لم يتغير شيء، فأعد تشغيل تلك الإضافة قبل اختبار الإضافة التالية. إن الحفاظ على ثبات الإعدادات الأخرى يجعل تفسير نتائج المقارنة أسهل.

عندما تختفي المشكلة، أعد تشغيل الإضافة المشتبه بها وكرر نفس الإجراء على الصفحة. إذا عادت المشكلة، فقم بإيقاف تشغيلها مرة أخرى وتأكد من أن الصفحة تعمل. هذه المقارنة (تشغيل-إيقاف-تشغيل) هي استنتاج تشخيصي عملي: فهي تعزز احتمالية تورط الإضافة، لكن قد يظل هناك عامل متغير آخر—مثل تعطل الموقع أو تغيّر الصفحة—قد يؤثر على النتيجة.

أين تجد عناصر التحكم في الإضافات على Mac

  • Safari: من قائمة Safari في شريط قوائم macOS، اختر الإعدادات (أو التفضيلات في بعض الإصدارات)، ثم الإضافات. قم بإلغاء تحديد مربع الاختيار الخاص بالإضافة لإيقاف تشغيلها. يمكن أن تحتوي ملفات تعريف Safari على إعدادات إضافات منفصلة، لذا تحقق من الملف التعريفي الذي تحدث فيه المشكلة. توثق Apple عناصر التحكم في Safari وسلوك الملفات التعريفية.

  • Chrome: حدد قائمة النقاط الثلاث، ثم الإضافات ← إدارة الإضافات. استخدم مفتاح التبديل الخاص بالإضافة لإيقاف تشغيلها. يوثق دليل Chrome من Google أيضًا عناصر التحكم في الوصول إلى الموقع: بالنسبة لبعض الإضافات، يتيح لك خيار التفاصيل تقييد الوصول إلى مواقع محددة. يمكن أن يساعد تغيير أذونات الوصول إلى الموقع في تشخيص تعارض خاص بموقع معين دون تعطيل الإضافة في كل مكان.

  • Firefox: حدد زر القائمة، ثم مساعدة ← وضع استكشاف الأخطاء وإصلاحها…، وأعد التشغيل في ذلك الوضع. يؤدي هذا الوضع إلى تعطيل الإضافات مؤقتًا إلى جانب ميزات أخرى، بما في ذلك تسريع الأجهزة. إذا اختفت المشكلة، فقد تكون هناك إضافة أو سمة أو ميزة معطلة أخرى متورطة في ذلك. ارجع إلى الوضع العادي وقم بتعطيل الإضافات بشكل فردي لتحديد السبب بدقة. تشرح Mozilla وضع استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحدوده.

  • Microsoft Edge: حدد الإضافات بجوار شريط العناوين، ثم إدارة الإضافات، وأوقف تشغيل إضافة واحدة. تنص تعليمات Microsoft الحالية على استخدام مفتاح التبديل المجاور بالإضافة. تشير دعم Microsoft إلى أن تعليماتها تنطبق على نظام Windows؛ وقد تم تضمين مسار القائمة هنا كعنصر تحكم موثق للمتصفح، وقد تختلف التسميات في إصدار Mac.

تفسير ما يخبرك به الاختبار

إذا كان تعطيل إضافة واحدة يحل نفس العرض بشكل متكرر، فاتركها معطلة أثناء التحقق مما إذا كان المتصفح يقدم تحديثًا أو إعدادًا للوصول إلى الموقع. في Chrome، يمكنك تقييد الوصول إلى مواقع معينة حيث تدعم الإضافة عنصر التحكم هذا. تتيح لك إعدادات إضافات Safari أيضًا إدارة الوصول إلى مواقع الويب، على الرغم من أن الخيارات المتاحة تختلف باختلاف الإضافة. تجنب إزالة أي إضافة حتى تقرر أنك لم تعد بحاجة إليها؛ فإيقاف تشغيلها إجراء يمكن التراجع عنه.

إذا استمرت المشكلة بعد تعطيل الإضافات، فإن الاختبار لم يحدد أن إحدى الإضافات هي السبب. في Firefox، يغير وضع استكشاف الأخطاء وإصلاحها ميزات أخرى أيضًا، لذا فإن النتيجة المتغيرة لا تعزل الإضافات وحدها. تحقق مما إذا كان نفس الموقع يفشل في متصفح آخر، وفكّر في الأسباب الخاصة بالموقع مثل متطلبات تسجيل الدخول أو ملفات تعريف الارتباط. في وضع التصفح المتخفي في Chrome، يتم حظر ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث افتراضيًا، لذا فإن الفشل في النافذة الخاصة بمفرده لا يمكن أن يثبت أن الإضافات هي المسؤولة.

بعد تحديد السبب المحتمل

احتفظ بالإضافة المشتبه بها معطلة أثناء استخدام الموقع المتأثر، أو اضبط أذونات وصولها إلى الموقع إذا كان المتصفح والإضافة يوفران هذا الخيار. إذا استمر فشل الصفحة مع إيقاف تشغيل الإضافة، أو تغيرت الأعراض بشكل غير متوقع، فتابع استكشاف أخطاء الموقع أو المتصفح وإصلاحها بدلاً من التعامل مع الإضافة كسبب مؤكد. يمكن لهذه العملية تحديد تعارض محتمل؛ لكنها لا تستطيع تشخيص خادم موقع الويب أو ضمان حل المشكلة.

المصادر